Technicien Helpdesk MacOS/Apple — Débuts en IT

Meanquest SA; Ecublens; Vor Ort; CHF 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Meanquest SA à Lausanne recherche un Technicien(ne) Helpdesk MacOS/Apple pour une première expérience professionnelle.

Vous assurerez le support de proximité, aiderez les utilisateurs sur MacOS, iPadOS, tvOS et Microsoft 365, et enregistrerez les demandes dans l’outil de ticketing tout en contribuant à l’inventaire et à la documentation. Ce rôle en présentiel mobilise des compétences relationnelles, de pédagogie et une capacité à s’adapter rapidement.

Qualifikationen

• Connaissance des systèmes MacOS, iPadOS et tvOS.
• Maîtrise de Microsoft 365.
• Curiosité pour les nouvelles technologies.
• Aptitude à l’autoformation et à l’apprentissage autodidète.
• Certifications Apple et Microsoft sont un plus.
• Permis de conduire et résidence en Suisse obligatoires.

Aufgaben

• Assurer un support technique et un suivi de qualité sur le matériel et les périphériques.
• Guider l’utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements et prendre le contrôle à distance.
• Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil de ticketing.
• Effectuer un pré-diagnostic et trier les demandes.
• Remonter les pannes majeures selon les procédures en place.
• Traiter et suivre les tickets et le périmètre attribué.
• Préparer et préconfigurer le matériel avant sa mise en service sur site.
• Contribuer à l’inventaire matériel et à l’enrichissement de la documentation.

Kenntnisse

MacOS

iPadOS

tvOS

Microsoft 365

Apple Certification

Microsoft Certification

Permis de conduire

Résidence en Suisse

Jobbeschreibung

Meanquest SA à Lausanne recherche un Technicien(ne) Helpdesk MacOS/Apple pour une première expérience professionnelle.

Vous assurerez le support de proximité, aiderez les utilisateurs sur MacOS, iPadOS, tvOS et Microsoft 365, et enregistrerez les demandes dans l’outil de ticketing tout en contribuant à l’inventaire et à la documentation. Ce rôle en présentiel mobilise des compétences relationnelles, de pédagogie et une capacité à s’adapter rapidement.