Technical Support & Repair Specialist

Apple Inc.; Basel; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Apple Retail in Basel sucht einen Technical Specialist, der Kund:innen technischen Support bietet, Reparaturen unterstützt und begeistert für Apple Produkte. Du vertiefst dein Wissen in der GeniusBar, diagnostizierst Probleme und bietest eine erstklassige Beratung.

Inklusion und Vielfalt sind Kernwerte bei Apple. Du arbeitest in einem multikulturellen Umfeld, trägst zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei und verpflichtest dich zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu kontinuierlicher

Qualifications

• Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen.
• Fließende Beherrschung der Landessprache in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Unterstütze Kunden bei Apple Produkten und Services.
• Diagnostiziere Probleme mit Apple Hardware und Software.
• Informiere Kunden über Reparaturoptionen und Services.
• Arbeite eng mit Teamleadern, um wiederkehrende Reparaturprobleme zu identifizieren.
• Biete exzellenten, einfühlsamen Kundenservice und Empfehlungen.
• Übernimm nach Bedarf weitere Aufgaben und unterstütze Kundenaktivitäten.

Skills

Flexible Arbeitszeiten

Fließend Landessprache

Kundenservice-Kompetenz

Technisches Verständnis Apple

Teamfähigkeit

Job description

Apple Retail in Basel sucht einen Technical Specialist, der Kund:innen technischen Support bietet, Reparaturen unterstützt und begeistert für Apple Produkte. Du vertiefst dein Wissen in der GeniusBar, diagnostizierst Probleme und bietest eine erstklassige Beratung.

Inklusion und Vielfalt sind Kernwerte bei Apple. Du arbeitest in einem multikulturellen Umfeld, trägst zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei und verpflichtest dich zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zu kontinuierlicher