Technischer Support-Profi im Einzelhandel

Apple Inc.; Basel; On-site; CHF 68,000 - 90,000; Full time

Job summary

Apple Retail Basel sucht eine/n Technical Specialist, der Kundinnen und Kunden technischen Support bietet, Probleme löst und dabei begeistert. Du informierst über Reparaturoptionen und hilfst, Apple Produkte optimal zu nutzen.

Du vertiefst dein Wissen über Apple Produkte, arbeitest im Genius Bar Umfeld, nutzt alle verfügbaren Tools und förderst eine inklusive, kundennahe Servicekultur.

Qualifications

• Verlässliche Verfügbarkeit für flexible Arbeitszeiten im Store, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
• Fließende Beherrschung der Landessprache in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technischer Support und kompetente Problemlösung für Kundinnen und Kunden.
• Aufzeigen der Reparaturoptionen sowie Apple Produkte und Services.
• Diagnose von Problemen mit Apple Hardware und Software.
• Bereitstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses und Beratung zu Kaufoptionen.
• Unterstützung des Teams bei verschiedenen Aufgaben und Förderung einer inklusiven Umgebung.

Skills

Kundenservice-Kompetenz

Troubleshooting-Fähigkeiten

Soziale Kompetenzen

Lernbereitschaft

Job description

Apple Retail Basel sucht eine/n Technical Specialist, der Kundinnen und Kunden technischen Support bietet, Probleme löst und dabei begeistert. Du informierst über Reparaturoptionen und hilfst, Apple Produkte optimal zu nutzen.

Du vertiefst dein Wissen über Apple Produkte, arbeitest im Genius Bar Umfeld, nutzt alle verfügbaren Tools und förderst eine inklusive, kundennahe Servicekultur.