Teamleiter:in Service Storenbranche

Griesser AG; Bern; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Griesser AG sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für den technischen Außendienst. Sie leiten ein Serviceteam, gestalten Einsatzplanungen, koordinieren Montagen, stellen Kundenzufriedenheit sicher und arbeiten an der Optimierung von KPIs.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Weiterentwicklung des Teams, die Organisation von Führungsmeetings, die Ressourcenplanung inkl. Bereitschaftsdienst sowie die Koordination von Subunternehmern und Partnern.

Qualifikationen

• Führung und Weiterentwicklung des Teams gemäss den Führungsgrundsätzen von Griesser.
• Organisation und Durchführung von Führungsmeetings.
• Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst und Ressourcenmanagement.
• Koordination von Subunternehmern und Partnern.
• Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen.
• Erstellung und Nachfassen von Offerten.
• Systempflege und Projektstatuskontrolle.
• Förderung einer positiven Teamkultur und beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Serviceteams gemäß Führungsgrundsätzen von Griesser.
• Durchführung von Führungsmeetings, Planung und Ressourcensteuerung.
• Koordination von Subunternehmern/Partnern und Abwicklung von Garantie- und Reklamationsprozessen.
• Erstellung/Verfolgung von Offerten, Pflege von Systemen und Statusberichten.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.

Kenntnisse

Teamführung

Einsatzplanung

Kundenorientierung

Partnerkoordination

Reklamationsbearbeitung

Projektstatuskontrolle

Teamkultur fördern

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

Als Teamleiter:in Service übernehmen Sie die Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst / Field Service. Sie gestalten aktiv die Einsatzplanung, koordinieren Service- und Montageeinsätze und sorgen für eine reibungslose Projektabwicklung. Dabei behalten Sie stets die Kundenzufriedenheit unddie Leistungskennzahlen im Blick und leiten bei Abweichungen gezielt Korrekturmassnahmen ein. Ebenso verantworten Siein Ihrem spannenden Tätigkeitsbereich:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams gemäss den Führungsgrundsätzen von Griesser
• Organisation und Durchführung von Führungsmeetings
• Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst und Ressourcenmanagement
• Koordination von Subunternehmern und Partnern
• Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen
• Erstellung und Nachfassen von Offerten
• Systempflege und Projektstatuskontrolle
• Förderung einer positiven Teamkultur und beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung