Teamleiter:in Service Storenbranche

Job-Room; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Sicherheits- & Zukunftspakete

Ferien & Urlaub

Spesen & Rabatte

Umfassende Einarbeitung

Zusammenfassung

Griesser AG Tänikonerstrasse 3 8355 Aadorf sucht eine/n Teamleiter:in Service zur Führung eines Serviceteams im technischen Aussendienst/Field Service. Sie planen Einsätze, koordinieren Service- und Montageeinsätze und sichern Kundenzufriedenheit sowie die Erreichung von Kennzahlen.

Sie bringen eine kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, Führungserfahrung und Verhandlungsgeschick mit.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im operativen Umfeld, mit Umsetzung der Griesser-Führungsgrundsätze.
• Erfahrung im Servicegeschäft bzw. im technischen Aussendienst/Field Service, idealerweise Sonnenschutz/Storen.
• Branchenkenntnisse und Verhandlungssicherheit im Baunebengewerbe.
• Prozess- und kostenorientiertes Denken.
• Hands-on-Mentalität mit hoher Eigenverantwortung.
• Kommunikationsstärke, Offenheit und Teamorientierung.
• Vorbildfunktion im Sinne der Unternehmenswerte.

Aufgaben

• Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst / Field Service.
• Einsatz- und Montageplanung gestalten, Koordination von Service- und Montageeinsätzen.
• Kundenzufriedenheit und Kennzahlen im Blick, Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen.
• Organisation und Durchführung von Führungsmeetings, Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst.
• Koordination von Subunternehmern und Partnern, Garantieläufe und Reklamationsbearbeitung.
• Erstellung und Nachfassen von Offerten, Systempflege und Projektstatuskontrolle.
• Förderung einer positiven Teamkultur und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Teamorientierung

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Verhandlungssicherheit

Serviceerfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung / handwerkliche Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Jobbeschreibung

Schließen Sie sich dem Griesser Team an! Als Pioniere seit 1882 kreieren wir Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Qualität sind wir in 20 Ländern zu Hause. Werden Sie Teil von Griesser und formen Sie mit uns die Balance aus Licht und Schatten. Ihr nächstes Abenteuer beginnt hier!

Ihr Aufgabengebiet

• Als Teamleiter:in Service übernehmen Sie die Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst / Field Service.
• Sie gestalten aktiv die Einsatzplanung, koordinieren Service\\- und Montageeinsätze und sorgen für eine reibungslose Projektabwicklung.
• Dabei behalten Sie stets die Kundenzufriedenheit und die Leistungskennzahlen im Blick und leiten bei Abweichungen gezielt Korrekturmassnahmen ein.
• Ebenso verantworten Sie in Ihrem spannenden Tätigkeitsbereich:
• Führung und Weiterentwicklung des Teams gemäss den Führungsgrundsätzen von Griesser
• Organisation und Durchführung von Führungsmeetings
• Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst und Ressourcenmanagement
• Koordination von Subunternehmern und Partnern
• Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen
• Erstellung und Nachfassen von Offerten
• Systempflege und Projektstatuskontrolle
• Förderung einer positiven Teamkultur und beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Was wir bieten

• Persönliche \\& berufliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs\\- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Work\\-Life\\-Balance: 40\\-Stunden\\-Arbeitswoche
• Sicherheit \\& Zukunft: Umfassende Versicherungspakete
• Erholung \\& Freizei**t: Mindestens 23 Ferientage, 9 garantierte Feiertage, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub sowie 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Finanzielle Vorteile: Attraktive monatliche Pauschalspesen, jährliche Reka\\-Bezüge und Vorzugskonditionen auf Griesser Produkte
• Start in den Job: Umfangreiches Einarbeitungsprogramm und Begleitung in der neuen Aufgabe

Was Sie mitbringen

• Kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Erfahrung im Servicegeschäft, bzw. im technischen Aussendienst/Field Service, idealerweise im Bereich Sonnenschutz/Storen
• Führungserfahrung im operativen Umfeld, mit gelebter Umsetzung der Griesser\\-Führungsgrundsätze (authentisch, wertschätzend, entwicklungsorientiert, verantwortungsbewusst)
• Branchenkenntnisse und Verhandlungssicherheit im Baunebengewerbe
• Prozess\\- und kostenorientiertes Denken
• Hands\\-on\\-Mentalität mit hoher Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke, Offenheit und Teamorientierung
• Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Vorbildfunktion im Sinne der Unternehmenswerte

Wir freuen uns Sie kennenzulernen. Ihre Ansprechperson ist ![Griesser AG]()

Griesser AG Tänikonerstrasse 3 8355 Aadorf