Teamleiter Client Application Support – Digital Workplace & ITSM

Herbert Ospelt Anstalt (Verwaltung)

Haag

On-site

CHF 120,000 - 180,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Ospelt Anstalt sucht per sofort eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Client Application Support (CAS). Sie gestalten die digitale Arbeitswelt mit und treiben Modern Workplace-Initiativen voran.

Sie führen fachlich und personell das CAS-Team, optimieren ITSM-Prozesse auf Basis von Salesforce Agentforce und steuern Projekte sowie externe Partner. Voraussetzungen: Leadership im ICT-Umfeld, Kenntnisse zu M365, Copilot, AI, ITSM/ITIL.

Qualifications

Führungserfahrung im ICT-Umfeld
Fundierte Kenntnisse Modern Workplace, Microsoft 365
Erfahrung mit Copilot, AI-Technologien und Automatisierung
ITSM-Kenntnisse, ideal ITIL-Erfahrung
Analytische Denkweise zur Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen

Responsibilities

Fachliche und personelle Führung des CAS-Teams
Weiterentwicklung des IT Service Managements basierend auf Salesforce Agentforce
Optimierung von Onboarding/Offboarding sowie Benutzer- und Berechtigungsmanagement
Weiterentwicklung des Digital Workplace mit Fokus auf M365, Copilot und AI Agents
Betrieb und Weiterentwicklung von Client-, Workplace- und Standardapplikationen
Leitung von ICT-Projekten sowie Steuerung externer Partner und Dienstleister