Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rheinmetall AG in der Schweiz sucht eine Führungskraft im Onsite Support, die fachlich das Team leitet und die Serviceprozesse standortübergreifend weiterentwickelt. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und externen Partnern zusammen.

Zu den Aufgaben gehören die Organisation, das Reporting von Kennzahlen und die Personalplanung, sowie die Koordination von Projekten und betrieblichen Anforderungen im Onsite-Bereich.

Aufgaben

• Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
• Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
• Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
• Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
• Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich


• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support


• Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen


• Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich


• Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung


• Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen


• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld