Team Leader, Professional Services — Construction Software (Remote)

Optiwork AG; Schlössli; Hybrid; CHF 130,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Open Door Policy

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice 1–2 Tage pro Woche

5 Wochen Ferien

Weiterbildung

Lohnfortzahlung 100% bis 720 Tage

Kostenlose Parkplätze

Getränke im Pausenraum

Job summary

Optiwork AG sucht am Standort Hünenberg eine Führungspersönlichkeit als Team Leader Professional Services. Sie leiten das Professional Services Team, entwickeln es weiter und steigern Kundenzufriedenheit durch effiziente Projekte und Lösungen.

Sie verantworten KPI-Ziele, Forecasts und Produktivität, planen Aufträge und Projekte sowie deren Kosten, Termine und Qualität. Dazu gehört auch die enge Abstimmung mit Entwicklung und Kundennähe.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium mit IT‑Affinität und BWL-Verständnis
• Langjährige Führungspositionserfahrung
• Teamorientierter Führungsstil mit Entscheidungs- und Durchsetzungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Managementmethoden (Präsentation, Entscheidungsfindung, Konfliktmanagement)
• Ausgeprägte Verhandlungskompetenz sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Know-how im Projektmanagement
• Lösungsorientierter Ansatz und Stressresistenz
• Französischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Führung, Förderung und Entwicklung des Professional Services Teams
• Verantwortlich für KPI-Erreichung innerhalb der Abteilung
• Erstellung regelmäßiger Forecasts sowie Kontrolle der Produktivität
• Planung und Steuerung des Teams sowie der laufenden Aufträge und Projekte
• Selbstständige Durchführung von ERP-, Mobile- und DMS‑Implementierungs- und Erweiterungsprojekten
• Verantwortlich für Qualität, Kosten und Termine sowie Deeskalation bei kritischen Projekten
• Beratung unserer Kunden zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse
• Aktiver Verkauf von PS-Leistungen und Ausbau der Kundenbeziehungen zu langfristigen Partnerschaften
• Aktiver Austausch mit der Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Software
• Regelmässiger Kundenkontakt zur Sicherstellung der Kundennähe

Skills

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Führungserfahrung

Teamführung

Managementmethoden

Verhandlungskompetenz

Kundenorientierung

Projektmanagement

Stressresistenz

Französischkenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium

Job description

Optiwork AG sucht am Standort Hünenberg eine Führungspersönlichkeit als Team Leader Professional Services. Sie leiten das Professional Services Team, entwickeln es weiter und steigern Kundenzufriedenheit durch effiziente Projekte und Lösungen.

Sie verantworten KPI-Ziele, Forecasts und Produktivität, planen Aufträge und Projekte sowie deren Kosten, Termine und Qualität. Dazu gehört auch die enge Abstimmung mit Entwicklung und Kundennähe.