stv. Leitung Rezeption / 60% - 80%

Hauenstein Hotels; Sigriswil; On-site; CHF 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

In House Vorteile - Hotel, Gastronomie

SPA-Vorteile

Job summary

Das Solbadhotel Sigriswil gehört zu den Hauenstein Hotels und befindet sich auf einem Hochplateau über dem Thunersee. Als Empfangsmitarbeitende/r unterstützen Sie die Leiterin Rezeption, führen Schulungen durch und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb.

Die Stelle ist 60–80% festangestellt und umfasst auch Wochenenddienste. Sie sprechen Deutsch, Englisch und Französisch, arbeiten eigenständig und tragen zu einer herzlichen Gästebetreuung bei.

Qualifications

• Ausgebildete/r Kaufmann/frau mit Erfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Organisationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit Office 365 und gängiger Hotelsoftware.

Responsibilities

• Unterstützung der Leiterin Rezeption im operativen/ administrativen Bereich sowie Vertretung bei Abwesenheiten.
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
• Gewährleistung eines reibungslosen Kommunikationsflusses (Hotelkit).
• Sicherstellung eines perfekten Aufenthalts unserer Gäste.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft inkl. Wochenende.
• Unterstützung im Bereich Reservation (Protel): Anfragen, Offerten, Reservationen & Korrespondenz.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Protel

Hotelkit

e-guma

straiv

Lunchgate

Job description

Das Solbadhotel Sigriswil gehört zu den Hauenstein Hotels und befindet sich auf einem Hochplateau oberhalb des Thunersee in Sigriswil. Der einmalige Blick auf den See, das atemberaubende Bergpanorama mit dem Niesen als markanter Hausberg sind unverkennbar.
Die grosszügige Wellnessoase und das vielseitige Wohlfühlangebot mit entspannenden Massagen sowie Wellness-Körperbehandlungen laden zum Verweilen ein.
Die familiäre Atmosphäre wird von Gästen wie auch von den Mitarbeitenden sehr geschätzt.
Pensum

• 60 % - 80 %
• Festanstellung
• ohne Zimmerstunde
• Übernahme von Diensten auch am Wochenende
  

Dein Wirkungsfeld
Während deiner Schicht hältst du die Abläufe im Blick und gibst Orientierung - für Gäste wie für das Team. Du sorgst für Struktur, Präsenz, einen herzlichen und authentischen Empfang unserer Gäste.

• Unterstützung der Leiterin Rezeption in der operativen und administrativen Leitung der Abteilung sowie deren Vertretung bei Abwesenheiten
• Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Gewährleistung eines reibungslosen internen Kommunikationsflusses (Hotelkit)
• Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes unserer Gäste
• aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft inkl. Wochenende
• Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch
• Unterstützung bei der Umsetzung und Überwachung der Arbeitsabläufe
• Unterstützung im Bereich Reservation (Protel): Anfragen, Offerten, Reservationen und generelle Korrespondenzbearbeitung
• administrative Aufgaben
• professionelles Reklamationshandling
• Mit- und Weiterentwicklung effizienter Prozesse im Empfangsbereich
• Übernahme von Manager-on-Duty Diensten
  

Deine Qualitäten

• fachlich:
• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
• mehrjährige Erfahrung an der Réception, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• betriebswirtschaftliches Denken und gute organisatorische Fähigkeiten
• sicherer Umgang mit Office 365
• gute Kenntnisse von protel, hotelkit, e-guma, straiv & lunchgate
• persönlich:
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Verantwortungsbewusste, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Eigeninitiative und guter Prioritätensetzung
• Sozialkompetenz, Organisationstalent sowie professionelles Auftreten mit gepflegtem Erscheinungsbild
  

Deine Vorteile

• eine abwechslungsreiche und sichere Jahresstelle in einem erfolgreichen **** Wellness- und Seminarhotel
• gut organisierte Abläufe, eine wertschätzende DU-Kultur sowie eine familiäre Atmosphäre
• hohe Lebensqualität in wunderschöner Umgebung über dem Thunersee, gute Erreichbarkeit mit öV
• In House Vorteile - Hotel, Gastronomie und SPA
• zahlreiche weitere Benefits innerhalb und ausserhalb der Hauenstein Gruppe