Schichtleitung Rezeption (m/w/d)

Deltapark AG; Rufi; Vor Ort; CHF 48.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

In House Vorteile – Hotel, Gastronomie

Friends & Family Rate

Vermittlungsprämie CHF 1000

Du-Kultur

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeit

Weitere Benefits

Zusammenfassung

Deltapark AG betreibt das Deltapark Vitalresort am Thunersee und sucht Unterstützung für die Rezeption. Sie betreuen nationale und internationale Gäste von der Reservierung bis zur Abrechnung, bearbeiten Anfragen, führen telefonische Auskünfte und sorgen für einen reibungslosen Tagesablauf.

Sie bringen Ausbildung oder Erfahrung in der Hotellerie mit, kommunizieren sicher auf Deutsch (C1) und idealerweise Englisch/Französisch, und arbeiten gerne als flexibler Teamplayer mit gepflegtem Auftreten.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Tourismus erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C1); Englisch und Französisch von Vorteil.
• Kenntnisse im Reservationssystem Protel sind wünschenswert.
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen.
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und gepflegtes Auftreten.
• Flexibler Teamplayer mit Eigeninitiative.
• Interesse an Gesundheit, Fitness und Sport.

Aufgaben

• Unterstützung und Vertretung der Leitung Rezeption.
• Sicherstellung reibungsloser Ablauf während des Tagesgeschäfts.
• Betreuung unserer in- und ausländischen Gäste von Reservierung bis Rechnungsstellung.
• Bearbeitung von Anfragen und Buchungen von Individualgästen.
• Telefonische Auskünfte, Annahme von Zimmer- und Restaurantreservationen.
• Allgemeine Korrespondenz (d/e/f).
• Gutscheinverwaltung und Debitorenkontrolle.
• Gewährleisten des internen Kommunikationsflusses.
• Reklamationshandling.

Kenntnisse

Hotellerie-Erfahrung

Deutsch C1

Englisch

Französisch

Protel Kenntnisse

Gästeorientierung

Teamplayer

Gesundheit & Fitness

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Protel

Jobbeschreibung

DieHauenstein Hotelsumfassen drei exklusive Hotels am Thunersee im 4- bis 5-Sterne-Bereich, Übernachtungsmöglichkeiten in ländlicher Idylle sowie sechs Restaurants in der Region Thunersee und zählen zu den grössten Arbeitgebern im Berner Oberland.

Das 4*Superior-Hotel Deltapark Vitalresort befindet sich direkt am Ufer des Thunersees, nur wenige Minuten von Thun und Spiez entfernt. Eingebettet in eine grosse Parklandschaft und umgeben von zwei Naturschutzgebieten, ist das Deltapark Vitalresort der perfekte Ort, um Kraft zu tanken und den Alltag hinter sich zu lassen. Mit dem Leitsatz «Ankommen. Abschalten. Aufleben. Ein vitalisierender Aufenthalt, der Erholung, Bewegung und Genuss vereint» verwöhnen wir unsere Gäste mit ganzheitlicher Wellness, hochstehender Gastronomie und moderner Seminarinfrastruktur für bis zu 200 Personen.

Dein Wirkungsfeld:

• Unterstützung und Vertretungder Leitung Rezeption
• Sicherstellung reibungsloser Ablauf während des Tagesgeschäfts
• Betreuung unserer in- und ausländischen Gäste von der Reservierung bis zur Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Anfragen und Buchungen von Individualgästen
• Telefonische Auskünfte, Annahme von Zimmer- und Restaurantreservationen
• Allgemeine Korrespondenz (d/e/f)
• Gutscheinverwaltung und Debitorenkontrolle
• Gewährleisten des internen Kommunikationsflusses
• Reklamationshandling

Deine Qualitäten:

• Ausbildung oder Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Stilsicheres Deutsch (Muttersprache oder Niveau C1), gute Kenntnisse in Englisch und Französisch
• Kenntnisse Reservationssystem Protel von Vorteil
• Gewinnende Persönlichkeit mit ausgezeichneten Umgangsformen und gepflegter Erscheinung
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen, nationalen und internationalen Gästen
• Hohe Dienstleitungsbereitschaft
• Flexibler Teamplayer mit Eigeninitiative und sinnvoller Priorisierung der Tätigkeiten
• Affinität zu Gesundheit, Fitness und Sport

Deine Vorteile:

• In House Vorteile – Hotel, Gastronomie, Spa & Vitalität und Floristik
• Friends & Family Rate – Vergünstigte Übernachtungen für Freunde und Familie
• Vermittlungsprämie bis CHF 1000
• Wertschätzende Du-Kultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeit
• Zahlreiche weitere Benefits innerhalb und ausserhalb der Hauenstein Gruppe