Stagiaire Réception — Hôtellerie d’Excellence & Formation

H; Genf; On-site; CHF 52,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages collaborateurs

Formations continues

Autonomie

Événements d’équipe

Job summary

Relais & Châteaux partage ses valeurs d’excellence à l’Hôtel de la Cigogne 5* à Genève. Le poste exige un accueil irréprochable, de la disponibilité et une gestion rigoureuse des réservations et des encaissements.

Vous garantissez le calme et la sécurité, assurez le suivi administratif et transformez les renseignements en propositions de réservation. Une attitude positive et une grande réactivité sont attendues.

Qualifications

• Check in et check out.
• Assurer la permanence de l'accueil-réception et veiller à la qualité des prestations.
• Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement.
• Travail en horaires continus nécessitant une présence le soir et les week-ends.
• Avoir une attitude positive, bienveillante et régulière ; sens de l’accueil et du détail.

Responsibilities

• Check in et check out;
• Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients;
• Faire les encaissements et établir les factures;
• Être le garant du calme et de la sécurité de l'hôtel;
• Traite les éventuelles objections et transmet les demandes;
• Transfère les réservations et suit l’administration des réservations;
• Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation;
• Applique les procédures et politiques définies par l’hôtel.

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Sens du détail

Polyvalence

Job description

Relais & Châteaux partage ses valeurs d’excellence à l’Hôtel de la Cigogne 5* à Genève. Le poste exige un accueil irréprochable, de la disponibilité et une gestion rigoureuse des réservations et des encaissements.

Vous garantissez le calme et la sécurité, assurez le suivi administratif et transformez les renseignements en propositions de réservation. Une attitude positive et une grande réactivité sont attendues.