Stagiaire Réception — Formation, Autonomie et Excellence

Château de Mercuès; Genf; Presencial; CHF 60 000 - 75 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Programme d’avantages collaborateurs (

Formations continues

Événements d’esprit d’équipe

Resumo da oferta

Relais & Châteaux recherche un agent d'accueil pour l’Hôtel de la Cigogne 5*, Genève. Vous assurez l'accueil, le check-in/out, et la prise en charge des clients avec discrétion et excellence.

Dans cet établissement 5*, vous garantissez une expérience client irréprochable, gérez les réservations et encaissez les prestations, en veillant au respect des procédures internes et à la sécurité de l'hôtel.

Qualificações

• De bonne présentation.
• Avoir envie d'apprendre.
• Travail en horaires continus nécessitant une présence le soir et les week-ends.
• Avoir une attitude positive, bienveillante et régulière.
• Avoir le sens de l’accueil et du détail.
• Faire preuve de respect et de discrétion.
• Faire preuve d’organisation dans sa fonction.

Responsabilidades

• Check in et check out.
• Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Effectuer les encaissements et établir les factures.
• Être le garant du calme et de la sécurité de l'hôtel.
• Renseigner la clientèle.
• Effectuer le compte-rendu et transmettre les demandes éventuelles.
• Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement.
• Assurer le suivi administratif des réservations.
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
• Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
• Procéder à la prise de réservation selon le processus.
• Saisir et confirmer les réservations.
• Appliquer les procédures et politiques définies par l’hôtel.

Conhecimentos

Bon présentée

Envie d'apprendre

Horaires soir/weekends

Attitude positive

Accueil et détail

Organisation

Descrição da oferta de emprego

Relais & Châteaux recherche un agent d'accueil pour l’Hôtel de la Cigogne 5*, Genève. Vous assurez l'accueil, le check-in/out, et la prise en charge des clients avec discrétion et excellence.

Dans cet établissement 5*, vous garantissez une expérience client irréprochable, gérez les réservations et encaissez les prestations, en veillant au respect des procédures internes et à la sécurité de l'hôtel.