Specialist CSM & Digital Process Management

GETEC Group; Muttenz; Vor Ort; CHF 90.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GETEC Group in Muttenz (Basel-Landschaft) sucht eine/n motivierte/n Specialist ServiceNow, der Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung der Plattform vorantreibt. Sie erstellen Servicekataloge und Self-Service-Angebote und optimieren Prozesse in einem zukunftsorientierten Umfeld.

Sie verfügen über Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen, Verständnis für digitale Serviceprozesse und gute Stakeholder-Kommunikation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Facility Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung mit ServiceNow oder einer vergleichbaren Workflow-, Ticketing- oder Low-Code-Plattform.
• Verständnis für digitale Serviceprozesse und Prozessautomatisierung.
• Erfahrung in der Aufnahme und Umsetzung von Business-Anforderungen.
• Interesse an Digitalisierung, Service Management und kontinuierlicher Verbesserung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Kenntnisse in ServiceNow, ITSM, Flow Designer oder vergleichbaren Lösungen.
• Facility-Management-Kenntnisse sind willkommen, jedoch keine Voraussetzung

Aufgaben

• Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
• Erstellung und Pflege von Servicekatalogen, Service Requests und Self-Service-Angeboten für Mitarbeitende, Kunden und Fachbereiche
• Analyse, Digitalisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen
• Konfiguration von Formularen, Genehmigungsprozessen, Workflows und Automatisierungen
• Aufnahme und Übersetzung von Business-Anforderungen in digitale Lösungen
• Unterstützung beim Aufbau einer standort- und bereichsübergreifenden Service-Management-Plattform
• Sicherstellung von Datenqualität, Dokumentation und Governance innerhalb der Plattform
• Mitarbeit in Digitalisierungsprojekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und IT-Funktionen
• Schwerpunktmässig Unterstützung des Facility Managements, perspektivisch jedoch Einsatz für weitere Service- und Geschäftsprozesse innerhalb der Organisation

Kenntnisse

ServiceNow-Erfahrung

Prozessautomatisierung

Anforderungsaufnahme

Stakeholder-Kommunikation

Projekterfahrung

ITSM/Flow Designer Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Facility-Management-Kenntnisse (vortei

Ausbildung

Informatik/Wirtschaftsinformatik/Facility Management/Betriebswirtschaft oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

WEN WIR SUCHEN

Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.

DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE

• Betrieb, Konfiguration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
• Erstellung und Pflege von Servicekatalogen, Service Requests und Self-Service-Angeboten für Mitarbeitende, Kunden und Fachbereiche
• Analyse, Digitalisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen
• Konfiguration von Formularen, Genehmigungsprozessen, Workflows und Automatisierungen
• Aufnahme und Übersetzung von Business-Anforderungen in digitale Lösungen
• Unterstützung beim Aufbau einer standort- und bereichsübergreifenden Service-Management-Plattform
• Sicherstellung von Datenqualität, Dokumentation und Governance innerhalb der Plattform
• Mitarbeit in Digitalisierungsprojekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und IT-Funktionen
• Schwerpunktmässig Unterstützung des Facility Managements, perspektivisch jedoch Einsatz für weitere Service- und Geschäftsprozesse innerhalb der Organisation

DU ALS MENSCH UND WAS DU MITBRINGST

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Facility Management, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung mit ServiceNow oder einer vergleichbaren Workflow-, Ticketing- oder Low-Code-Plattform
• Verständnis für digitale Serviceprozesse und Prozessautomatisierung
• Erfahrung in der Aufnahme und Umsetzung von Business-Anforderungen
• Interesse an Digitalisierung, Service Management und kontinuierlicher Verbesserung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erste Erfahrung in Projekten oder Prozessverbesserungsinitiativen von VorteilKenntnisse in ServiceNow, ITSM, Flow Designer oder vergleichbaren Lösungen
• Facility-Management-Kenntnisse sind willkommen, jedoch keine Voraussetzung

WIR BIETEN MEHR

• Weil unser Benefits-Portfolio attraktiv ist.
• Weil uns Ihre persönliche Entwicklung am Herzen liegt.
• Weil wir unsere Mitarbeitenden als höchstes Gut zu schätzen wissen.
• Weil wir der Stimme unserer Mitarbeitenden Gehör schenken und konkrete Massnahmen umsetzen.
• Weil wir Verbesserungsvorschläge würdigen.

DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE