Specialist Business Applications & Operations

Heineken Switzerland AG

Luzern

Híbrido

CHF 120.000 - 150.000

Jornada completa

Hace 6 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Una candidatura completa en un minuto — currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilität

Weiterbildung

Teamkultur

Vergünstigungen

Events

Gesundheit

Formación

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie oder Informatik
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe
Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Responsabilidades

Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme
Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb
Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Conocimientos

Business Applications

ERP Systeme

Incident management

Problem management

ITIL Prozesse

Operational Governance

Agile Methoden

Kommunikation

Deutsch/Englisch

Educación

IT/ Informatik Studium oder Ausbildung

Herramientas

AMS

Service Management

Descripción del empleo

Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

Deine Verantwortungen

Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme
Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb
Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe
Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Das bieten wir dir

Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Lernen & Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungsangebote, z. B. Sprachtrainings oder unsere Academy
Teamspirit & Kultur: Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern
Vergünstigungen & Extras: Attraktive Vergünstigungen, z. B. in unserem Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten
Events & Erlebnisse: Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events
Gesundheit & Wohlbefinden: Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen