Spa Manager (d/m/w)

Grand Hotel; Pontresina; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft in Pontresina

Mitarbeitervergünstigungen innerhalb K

Kulm Group

Zusammenfassung

Grand Hotel Kronenhof in Pontresina sucht eine/n Spa Manager/in (m/w/d) zur operativen und strategischen Leitung der Spa-, Pool- und Fitnessbereiche. Sie optimieren Behandlungsangebote, leiten das Team und setzen Forbes- und LQA-Standards konsequent um.

Sie führen das Belegschaftsmanagement, beraten Gäste professionell, koordinieren Einkäufe und Hygieneprozesse und arbeiten eng mit der Direktion zusammen. Deutsch fließend, Englischkenntnisse erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in gehobener Luxushotellerie oder Spa-Management.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, Empathie und Teamaufbau.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Operative und strategische Spa-Leitung und Behandlungsangebot.
• Teamführung, Coaching, Dienst- und Ferienplanung, Feedbackgespräche.
• Sicherstellung von Qualitätsstandards (LQA, Forbes) und Hygiene.
• Gästebegeisterung, Beratung an der Spa-Rezeption, Reklamationsmanagement.
• Einkauf, Lager & Hygiene in Abstimmung mit der Vizedirektion.

Jobbeschreibung

Über uns

Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen. Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war GaultMillau-Hotel des Jahres. Unser Hotel erhielt unter anderem etliche der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz. Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neobarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmetrestaurant "Kronenstübli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.

Das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina steht für magische Momente,Eleganz und alpine Gastfreundschaft auf höchstem Fünf-Sterne-Superior-Niveau. Unser über 2'000 m² grosser Spa ist eine Oase der Entspannung und das Herzstück unseres Wohlfühlangebots. Als übernehmen Sie die strategische und operative Leitung dieses exklusiven Bereichs, führen ein engagiertes Therapeuten- und Rezeptionsteam und heben das Gästeerlebnis auf ein neues Level. per 01.10. oder nach Vereinbarung.Sind Sie bereit, unsere Spa-Oase mit Leidenschaft, Exzellenz und Stil zu führen? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!

Das bewegen Sie mit uns

Spa Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Operative & strategische Spa-Leitung: Sie gewährleisten den reibungslosen Ablauf im gesamten Spa-, Pool- und Fitnessbereich, stellen die optimale Auslastung sicher und entwickeln unser Behandlungsangebot kontinuierlich weiter.
• Teamführung & Inspiration: Sie rekrutieren, coachen und empowern Ihr Team, erstellen Dienst- und Ferienpläne (mit Mirus), führen Feedbackgespräche und leben als motivierendes Vorbild eine herzliche Servicekultur vor.
• Höchste Qualitätsstandards: Sie setzen die Vorgaben der Geschäftsleitung, sowie LQA und Forbes Standards konsequent um und entwickeln das Angebot stetig weiter.
• Gästebegeisterung & Verkauf: Von der professionellen Beratung an der Spa-Rezeption über das Reklamationsmanagement bis hin zur Kreation der jährlichen Spa-Broschüre und exklusiver Spa-Events sorgen Sie für unvergessliche Gästemomente.
• Einkauf, Lager & Hygiene: Sie steuern die Bestellauswahl für Produkte sowie Inventar (in Abstimmung mit der Vizedirektion), führen Inventuren durch und achten penibel auf Ordnung, Hygiene und Wasserqualität (in Zusammenarbeit mit der Technik).

Das sind Sie

• Berufserfahrung: Mehrjährige Führungserfahrung als Spa Manager/in oder Stellvertretung - idealerweise in der gehobenen Luxushotellerie.
• Führungskompetenz: Menschliche Stärke, Empathie und ein geschultes Auge für die Förderung Ihres Teams.
• System- & Sprachkenntnisse: Fliessendes Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil); versierter Umgang mit gängigen Spa- & Dienstplanungs-Systemen (z. B. TAC, Mirus).
• Persönlichkeit: Grosses Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent, betriebswirtschaftliches Denken und Gelassenheit auch in Spitzenzeiten.

Das bieten wir Ihnen

• Eine verantwortungsvolle Leadership-Rolle in einem der renommiertesten Grand Hotels der Schweizer Alpen.
• Raum für eigene Ideen, die Einführung neuer Produkte und die Gestaltung innovativer Spa-Kooperationen.
• Ein wertschätzendes, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Kulm Group sowie Unterkunftsmöglichkeiten in Pontresina.

Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.