Technischer Kundenservice & Auftragskoordination

Liebherr Group; Reiden; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Die Liebherr Group in Luzern-Reiden sucht eine engagierte Fachkraft, die technisches Verständnis mit Organisation und Kundenkontakt verbindet. Du koordinierst Aufträge, unterstützt Service-Techniker und entwickelst Prozesse im Kundendienst weiter.

Du erstellst Angebote und begleitest Aufträge von der Anfrage bis zur Abwicklung und bringst dich aktiv in Verbesserungen ein. Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch/Vorteil sind von Vorteil.

Qualifications

• Technische Grundausbildung, ideal Baumaschinen- oder Landmaschinenmechaniker, ergänzt durch kaufmännische Weiterbildung.
• Technisches Verständnis und Freude daran, sich mit unseren Maschinen und Kundenthemen auseinanderzusetzen.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und daran, pragmatische Lösungen zu finden.

Responsabilités

• Unterstützung Verkauf Innendienst und Kundendienst bei administrativen Aufgaben.
• Klärung technischer Fragen direkt mit Lieferwerken; gemeinsam passende Lösungen finden.
• Unterstützung im Ersatzteilverkauf; Aufträge von Anfrage bis Abwicklung begleiten.
• Mitwirkung bei Einsatzplanung der Service-Techniker; Informationen rechtzeitig bereitstellen.
• Angebote und Aufträge für Umbauten/Revisionen/Reparaturen erstellen und Abwicklung überwachen.
• Aktive Mitgestaltung der Abläufe und Prozesse im Kundendienst.

Connaissances

Technisches Verständnis

Kundenkontakt am Telefon

Eigenverantwortung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse sehr gut

Französischkenntnisse vorteilhaft

Formation

Technische Grundausbildung (Baumaschinen- oder Landmaschinenmechaniker) + kaufmännische Weiterbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Outils

MS Office

ERP-Systeme

Description du poste

Die Liebherr Group in Luzern-Reiden sucht eine engagierte Fachkraft, die technisches Verständnis mit Organisation und Kundenkontakt verbindet. Du koordinierst Aufträge, unterstützt Service-Techniker und entwickelst Prozesse im Kundendienst weiter.

Du erstellst Angebote und begleitest Aufträge von der Anfrage bis zur Abwicklung und bringst dich aktiv in Verbesserungen ein. Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch/Vorteil sind von Vorteil.