Serviceberater VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) 80-100%

Volkswagen Nutzfahrzeuge; Buchrain; Remoto; CHF 70.000 - 85.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Weiterbildung möglich

Ladekonditionen 28 Rp./kWh

Zusätzliche Urlaubstage (ZIF)

Rabatte bei Fahrzeugkauf/Service

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Europcar-Reisevergünstigungen

Descrizione del lavoro

AMAG Retail Buchrain sucht einen Serviceberater VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) in Vollzeit (80-100%). Sie betreuen Kunden persönlich, koordinieren Serviceaufträge und beraten vor Ort sowie telefonisch.

Sie bringen eine kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung mit und arbeiten eng mit der Werkstatt zusammen, um hochwertiges After-Sales zu gewährleisten. Sie nutzen digitale Prozesse und KI-Tools, unterstützen den Verkauf von Zubehör und Dienstleistungen und profitieren von

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz am Telefon und vor Ort.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.

Mansioni

• Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden persönlich, behältst Termine und Kosten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du koordinierst Serviceaufträge vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung und dokumentierst alle Arbeiten.
• Du bearbeitest Garantiefälle, klärst Kostenbeteiligungen und organisesierst Teilerückgabe sowie Rechnungen.
• Du kümmerst dich um Aftersales-Administration und Bestellungen für Kunden, Lieferanten und interne Stellen.
• Du hältst VW Nutzfahrzeuge- und AMAG-Retail-Vorgaben ein und pflegst Herstellerinformationen, Rückrufe und garantiebezogene Prozesse.
• Du arbeitest eng mit Werkstatt und Abteilungen zusammen und unterstützt den Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen.

Conoscenze

Kundenberatung

Verkaufstalent

Beratungskompetenz

Telefonberatung

IT-Affinität

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Automobiltechnische Ausbildung

Strumenti

KI-Tools

CRM-Systeme

Descrizione del lavoro

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

#0380 – hier läuft was. Und bald vielleicht mit dir.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Buchrain suchen wir dich als Serviceberater VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) 80-100%

Seit der Eröffnung 2019 steht Buchrain für Aufbruch, moderne Infrastruktur und gebündelte Automobilkompetenz. Hier arbeiten Menschen mit Leidenschaft für Technik und Automobile gemeinsam daran, jeden Tag das Beste für unsere Kundinnen und Kunden herauszuholen.

Werde Teil unseres Teams, bring dein Know-how ein und mach Buchrain zu deinem nächsten beruflichen Zuhause.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Benzin- und Strombezug: Tanke günstiger und lade dein Elektrofahrzeug zu attraktiven Konditionen von 28 Rp./kWh so bleibt mehr im Portemonnaie für die schönen Dinge im Leben
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Ohne Parkplatzsuche zum Ziel: Gratis Mitarbeiterparkplätze für einen entspannten Arbeitsweg - einfach ankommen und loslegen
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenversteher/-in: Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich, behältst vereinbarte Termine und Kosten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Gleichzeitig erkennst du weitere Bedürfnisse und gewinnst neue Kunden
• Organisationstalent: Du koordinierst die Serviceaufträge vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. Dabei dokumentierst du sämtliche Arbeiten vollständig, hältst die Auftragsunterlagen aktuell und sorgst dafür, dass alle Angaben stimmen
• Garantie-Profi: Du bearbeitest entsprechende Fälle, klärst Kostenbeteiligungen, organisierst die Rückgabe von Garantieteilen und kümmerst dich um Rechnungen, Korrekturen und den Versand
• Admin-Expert/-in: Du behältst die Auslastung der Werkstatt im Auge, erledigst administrative Aufgaben im Aftersales und wickelst Bestellungen für Kunden, Lieferanten und interne Stellen ab. Bei Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Arbeitszeiten informierst du die zuständigen Stellen
• Qualitätsgarant/-in: Du hältst die Vorgaben von VW Nutzfahrzeuge und AMAG Retail ein und kümmerst dich um Herstellerinformationen, Rückruf- und Feldaktionen sowie garantiebezogene Prozesse. Auch der sorgfältige Umgang mit Kundenfahrzeugen gehört für dich selbstverständlich dazu
• Teamplayer mit Verkaufstalent: Du arbeitest eng mit der Werkstatt und anderen Abteilungen zusammen, unterstützt eine gute Zusammenarbeit und bringst dich aktiv in den Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen ein. Dabei nutzt du auch die Serviceangebote der Marke gezielt

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich sowie Erfahrung in der Automobilbranche und im Umgang mit Kunden
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke am Telefon und vor Ort.
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus.
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B

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