Serviceberater (m/w/d), 100 %

Scania Schweiz AG; Chur; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

80% Kostenbeteiligung an Weiterbild.

100% Lohnfortzahlung bei Krankheit/Uru

5 Wochen Urlaub

Keine Betriebsferien

Schulungsangebote

Zusammenfassung

Scania Schweiz AG sucht am Standort Chur eine engagierte Serviceberaterin/Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit. Du nimmst Aufträge entgegen, erfasst sie präzise, erstellst Offerten und koordinierst Termine mit der Kundschaft.

Zudem planst du Werkstatt- und Wartungsarbeiten und berätst Kunden kompetent. Du verkaufst aktiv Service- und Zusatzdienstleistungen, arbeitest eng mit der Werkstatt zusammen und leitest Aufträge zügig an die Fakturierungsabteilung weiter.

Qualifikationen

• Leidenschaft für Produkt und Branche
• Technische Berufsausbildung ist ein Muss
• Fachausweis Kundendienstberater oder vergleichbare Ausbildung wie der Zertifizierte Kundendienstberater, oder Bereitschaft diesen zu absolvieren
• Berufserfahrung als Mechaniker/Serviceberater im LKW-Bereich ist von Vorteil
• Gute DMS- sowie MS-Office Anwender-Kenntnisse
• Freude am Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Lokale Sprache in Wort und Schrift ist ein Muss

Aufgaben

• Auftragsannahme und -erfassung
• Erstellen von Offerten und Terminvereinbarungen
• Werkstatt- und Wartungsplanung
• Kundenberatung und Bedarfsanalyse
• Weiterleitung der Aufträge an die Fakturierungsabteilung
• Proaktiver Verkauf von Service- und Zusatzdienstleistungen

Kenntnisse

Kundendienstberatung

Verkauf

DMS/MS-Office

Lokale Sprache

Technische Ausbildung

LKW-Erfahrung

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Fachausweis Kundendienstberater

Tools

DMS

MS Office

Jobbeschreibung

Scania übernimmt Verantwortung mit dem Ziel, die Entwicklung zu nachhaltigen Transportsystemen voranzutreiben und Mobilitätslösungen zu schaffen, die besser für die Gesellschaft, die Umwelt und für das Geschäft sind. Wir setzen Meilensteine im Wandel zu einem nachhaltigen Transportsystem. Wo andere Probleme sehen, sieht Scania Lösungen. Unsere Kunden teilen diese Haltung. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, brauchen wir tatkräftige Unterstützung – werde ein Teil davon. Zur Ergänzung unseres Teams in Chur suchen wir einen

Serviceberater (m/w/d), 100%

Als Serviceberater bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens – ein lösungsorientierter Machertyp auf den unsere Kunden zählen können.

Deine Aufgabe:

Du bist für die Auftragsannahme und -erfassung, das Erstellen von Offerten sowie die Terminvereinbarung mit unseren Kunden zuständig. Die Werkstatt- und Wartungsplanung gehören ebenfalls in dein Aufgabengebiet. In Zusammenarbeit mit unserer Werkstatt stellst du eine terminlich sowie qualitativ einwandfreie Dienstleistung sicher. Unsere Kunden beratest du kompetent und bietest ihnen bedürfnisorientierte Servicedienstleistungen und Wartungslösungen gemäss unseren Standards an. Als routinierte Fachperson nimmst du Kundenanliegen entgegen und erarbeitest selbstständig entsprechende Lösungsvorschläge. Ebenfalls verkaufst du proaktiv Service- und Zusatzdienstleistungen, welche für alle Parteien zielführend sind. Dank deiner Berufserfahrung in der Branche bewegst du dich gewandt durch die gängigen Kennzahlen, plausibilisieren die erledigten Aufträge und leitest diese umgehend an die Fakturierungsabteilung weiter.

Wir bieten dir:

• Ein Produkt der Premium-Klasse
• Bis 80% Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
• 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 2 Jahren
• 100% Lohnfortzahlung während des Vaterschaftsurlaubs
• Vielseitiges Schulungsangebot (intern/extern)
• Unkomplizierte Du-Kultur auf allen Ebenen
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• 5 Wochen Urlaub
• Keine Betriebsferien
• Flexible Vorsorgeplanung in Form von wählbaren Sparplänen

Du bietest uns:

• Leidenschaft für Produkt und Branche
• Technische Berufsausbildung ist ein Muss
• Fachausweis Kundendienstberater oder vergleichbare Ausbildung wie der "Zertifizierte Kundendienstberater", oder Bereitschaft diesen zu absolvieren
• Berufserfahrung als Mechaniker/Serviceberater im LKW-Bereich ist von Vorteil
• Gute DMS- sowie MS-Office Anwender-Kenntnisse
• Freude am Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
• Lokale Sprache in Wort und Schrift ist ein Muss

Für Fragen zum Inhalt der Stelle und zum Umfeld steht Ihnen unser Betriebsleiter, Herr Andi Ryffel, Tel.-Nr. [phone]*, gerne zur Verfügung. Wir verzichten bei dieser Rekrutierung auf Angebote von Personalvermittlungen.