Serviceberater Karosserie & Lack – Kundenfokus

AMAG Group; Buchrain; Presencial; CHF 70.000 - 90.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Zusätzliche Urlaubstage

Pensionskassenleistungen

Lebenslanges Lernen

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf &-

Service

Reisen mit Vergünstigungen (Europcar)

Resumo da vaga

AMAG Retail in Buchrain sucht eine/n Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100%. Sie betreuen und beraten Kundinnen und Kunden kompetent, koordinieren Termine und Aufträge und sorgen für eine optimale Werkstattauslastung.

Sie bearbeiten Garantie- und Kulanzaufträge, übernehmen die Abrechnung von Bestellungen und pflegen den Kontakt zu Partnern. Durch Ihre Beratungskompetenz unterstützen Sie den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack mit guten kaufmännischen Kenntnissen.
• Idealerweise Kundendiensterfahrung.
• Ausgeprägte Beratungs- und Überzeugungsfähigkeit.
• Positives Mindset und kundenorientierte Haltung.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.
• Gültiger Führerausweis Kat. B.

Responsabilidades

• Kundenbeziehungsmanagement: Betreuung interner und externer Kundinnen und Kunden, Pflege des Kontakts und Sicherstellung hoher Zufriedenheit im Serviceprozess.
• Service- & Auftragsprofi: Termine koordinieren, Werkstattauslastung optimieren und Kunden durch Auftragseröffnung bis Abschluss begleiten.
• Garantie- & Schadenexperte: Bearbeitung von Kulanz-/Garantiefällen, Klärung von Kulanzbeteiligungen und Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden.
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Abrechnung und Fakturierung von Bestellungen, Kontrolle von Bearbeitungszeiten, lückenlose Dokumentation.
• Verkaufsbrücke: Erstkontakte, Bedarfsermittlung im CRM Pro.X, Qualifikation von Verkaufsmöglichkeiten und Präsentation passender Angebote.
• Team- & Markenbotschafter: enge Zusammenarbeit mit Partnern, Koordination von Ressourcen und Nutzung von Serviceleistungen der Marke.

Conhecimentos

Kundenbeziehungsmanagement

Serviceprofi

Garantie- & Schadenexpert

Abrechnungsprofi

Verkaufsbrücke

Team- & Markenbotschafter

Formação

Ausbildung Karosserie & Lack

Kaufmännische Kenntnisse

Ferramentas

CRM Pro.X

Descrição da vaga

AMAG Retail in Buchrain sucht eine/n Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100%. Sie betreuen und beraten Kundinnen und Kunden kompetent, koordinieren Termine und Aufträge und sorgen für eine optimale Werkstattauslastung.

Sie bearbeiten Garantie- und Kulanzaufträge, übernehmen die Abrechnung von Bestellungen und pflegen den Kontakt zu Partnern. Durch Ihre Beratungskompetenz unterstützen Sie den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen.