Sales Support Specialist (w/m/d)

Bechtle direct AG; Rotkreuz; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle-Akademie

30 Tage Ferien

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Sozialleistungen

Flache Hierarchien

Mitarbeiterevents

Job summary

Bechtle direct AG in Rotkreuz sucht eine Sales Support Specialist (w/m/d) zur professionellen Betreuung von Kundenanfragen. Sie bearbeiten Angebote, Aufträge und Rechnungen und sorgen für eine reibungslose Auftragabwicklung.

Sie arbeiten eng mit Sales, Einkauf und Herstellern zusammen, pflegen Kundendaten im ERP-System und sichern eine hohe Datenqualität. Idealerweise haben Sie kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertriebsinnendienst und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Sales Support, Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt.
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Verständnis administrativer Vertriebs- und Auftragsprozesse.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeitet Anfragen schriftlich/telefonisch.
• Erstellt und bearbeitet Angebote, Aufträge, Bestellungen sowie Rechnungen.
• Koordiniert eng mit Sales, Einkauf, Herstellern und internen Bereichen.
• Pflegt Kundendaten in ERP-Systemen und sichert Datenqualität.
• Unterstützt Kunden bei Produktfragen und sucht passende Lösungen.
• Bearbeitet Retouren, Reklamationen und administrative Anliegen.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Datenqualität

Koordination

Kommunikation

Multitasking

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

Microsoft Office

Job description

Sales Support Specialist (w/m/d)

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit über 14.500 Mitarbeitendensind wireines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest schriftliche sowie telefonische Anfragen professionell und serviceorientiert.
• Du erstellst und bearbeitest Angebote, Aufträge, Bestellungen sowie Rechnungen und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
• Du koordinierst eng mit Sales, Einkauf, Herstellern und weiteren internen Fachbereichen zusammen.
• Du pflegst Kunden-, Preis- und Auftragsdaten in unseren ERP-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Du unterstützt unsere Kunden bei produktbezogenen Fragestellungen und findest passende Lösungen für ihre Anforderungen.
• Du bearbeitest Retouren, Reklamationen und administrative Anliegen zuverlässig und termingerecht.
• Du übernimmst die Abwicklung von Renewals, Cloud-Buchungen, Rahmenaufträgen sowie kundenindividuellen Prozessen.
• Du erkennst Unstimmigkeiten innerhalb von Prozessen frühzeitig und trägst aktiv zu deren Optimierung bei.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Sales Support, Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Gutes Verständnis administrativer Vertriebs- und Auftragsprozesse von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zu steuern.
• Von Vorteil sind Kenntnisse im IT-Umfeld sowie Erfahrung mit E-Procurement-Lösungen, Kundenportalen oder Herstellerprozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
• 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Sozialversicherungsleistungen
• Flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents