Service-Fachberater:in – Tech-Support & Onboarding

Job-Room

Bezirk Solothurn

Vor Ort

CHF 70.000 - 110.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Internationales Umfeld

Eigenverantwortung

Weiterbildung & Entwicklung

Mitgestaltung der Zukunft

Zusammenfassung

Glutz AG in Solothurn sucht eine:n Fachberater:in Service (80-100%). Sie unterstützen Partner telefonisch und per E-Mail, lösen Probleme und arbeiten im direkten Kundenkontakt.

Zu Ihren Aufgaben gehören der 2nd Level Support, technische Anwenderbetreuung, Inbetriebnahme, Wartung vor Ort oder remote, sowie Angebotserstellung und Auftragsbestätigungen. Sie arbeiten in Projekten und erstellen Dokumentationen.

Qualifikationen

Eine technische Ausbildung EFZ im Bereich Elektronik oder Telematik abgeschlossen.
Erfahrung im Support und im Projektgeschäft von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik.
Großes Interesse im Bereich Informatik, IP-Netzwerktechnik und Linux.
Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft.

Aufgaben

2nd Level Support für Partner am Telefon und per E-Mail.
Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungsfragen.
Inbetriebnahme sowie Wartungseinsätze für unsere Kunden vor Ort oder Remote.
Bearbeitung und Abwicklung von Retouren.
Erstellung sowie Versand von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
Abwicklung von Kundenprojekten bei Direkt- und Unterstützungsgeschäften.
Mitarbeit in Projektteams sowie der Erstellung von Dokumentationen.
Aufbau von Hardware für Schulungen und Service samt Unterlagen.

Kenntnisse

Kundensupport

2nd Level Support

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Belastbarkeit

Ausbildung

EFZ Elektronik/Telematik

Tools

IP-Netzwerktechnik

Linux

Jobbeschreibung