Fachberater:in Service 80-100%

Job-Room; Bezirk Solothurn; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Umfeld

Eigenverantwortung

Weiterbildung & Entwicklung

Mitgestaltung der Zukunft

Zusammenfassung

Glutz AG in Solothurn sucht eine:n Fachberater:in Service (80-100%). Sie unterstützen Partner telefonisch und per E-Mail, lösen Probleme und arbeiten im direkten Kundenkontakt.

Zu Ihren Aufgaben gehören der 2nd Level Support, technische Anwenderbetreuung, Inbetriebnahme, Wartung vor Ort oder remote, sowie Angebotserstellung und Auftragsbestätigungen. Sie arbeiten in Projekten und erstellen Dokumentationen.

Qualifikationen

• Eine technische Ausbildung EFZ im Bereich Elektronik oder Telematik abgeschlossen.
• Erfahrung im Support und im Projektgeschäft von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik.
• Großes Interesse im Bereich Informatik, IP-Netzwerktechnik und Linux.
• Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft.

Aufgaben

• 2nd Level Support für Partner am Telefon und per E-Mail.
• Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungsfragen.
• Inbetriebnahme sowie Wartungseinsätze für unsere Kunden vor Ort oder Remote.
• Bearbeitung und Abwicklung von Retouren.
• Erstellung sowie Versand von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
• Abwicklung von Kundenprojekten bei Direkt- und Unterstützungsgeschäften.
• Mitarbeit in Projektteams sowie der Erstellung von Dokumentationen.
• Aufbau von Hardware für Schulungen und Service samt Unterlagen.

Kenntnisse

Kundensupport

2nd Level Support

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Belastbarkeit

Ausbildung

EFZ Elektronik/Telematik

Tools

IP-Netzwerktechnik

Linux

Jobbeschreibung

Fachberater:in Service 80\\\\-100%

Kundensupport der überzeugt! Löst du gerne Probleme und liebst den täglichen Kontakt zu unseren Partnern am Telefon oder per E\\\\-Mail, dann werde Teil unseres Service Teams als Fachberater:in Service

Deine Aufgaben bestehen aus

• 2nd Level Support für unsere Partner am Telefon und per E\\\\-Mail
• Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungsfragen
• Inbetriebnahme sowie Wartungseinsätze für unsere Kunden vor Ort oder Remote
• Bearbeitung und Abwicklung von Retouren
• Erstellung sowie Versand von Angeboten und Auftragsbestätigungen
• Abwicklung von Kundenprojekten bei Direkt\\\\-und Unterstützungsgeschäften
• Mitarbeit in Projektteams sowie der Erstellung von Dokumentationen
• Aufbau von Hardware für Schulungen und Service samt Unterlagen

Du bist

• ein:e Praktiker:in und hast Freude am Umgang mit Kunden
• zuverlässig, selbständig, belastbar, teamfähig und flexibel
• gewandt im mündlichen sowie schriftlichen Ausdruck der deutschen Sprache (italienischen von Vorteil)

Du hast

• eine technische Ausbildung EFZ im Bereich Elektronik oder Telematik
• Erfahrung im Support und im Projektgeschäft von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik (von Vorteil)
• grosses Interesse im Bereich Informatik, IP\\\\-Netzwerktechnik und Linux (wünschenswert)
• Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft

Wir bieten

• ein zukunftsorientiertes und internationales Umfeld mit viel Eigenverantwortung
• individuelle Förderung, Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen

Wir sind

Als international renommierter Lösungsanbieter kombiniert Glutz seit mehr als 160 Jahren Handwerk, Technologie, Design und Kundenservice zu sicheren Gesamtlösungen für den komfortablen Zutritt. Die eigene Entwicklung und Produktion von Schlössern, Beschlägen und Zutrittssystemen ermöglicht dabei durchgängige Lösungen rund um die Tür und die Umsetzung individueller Anforderungen. Das Unternehmen mit Sitz in Solothurn hat Tochterfirmen in Deutschland, Österreich und UK und beschäftigt rund 300 Mitarbeitende.

Glutz AG, Segetzstrasse 13, CH\\\\-4502 Solothurn Telefon \\+, hr@,