Service Delivery POS Specialist

Valora Group; Muttenz; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Internationales Umfeld

Job summary

Valora Group sucht einen Service Delivery POS Specialist (w/m/d) zur Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer POS-Landschaft. Sie steuern IT-seitige Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen und koordinieren POS-Services sowie Support-Aktivitäten.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Erfahrung mit POS-Systemen, Netzwerken und IT-Service-Delivery mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbar; mehrjährige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse von POS-Systemen und Netzwerken.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sicherer Betrieb der POS-Landschaft gewährleisten.
• IT-seitige Neueröffnungen und Umbauten verantworten.
• POS-Services steuern, Support-Aktivitäten koordinieren.
• End-to-End-Verantwortung für POS-Services, Rollouts und Field-Service.
• Ansprechperson für interne Fachbereiche, Dienstleister und Filialteams.
• Störungsanalyse, Service Requests und SLA-Überwachung.

Skills

POS-Systeme

Netzwerke

IT-Service-Delivery

Analytische Arbeitsweise

Teamarbeit

Education

Informatik Studium oder vergleichbar

Tools

ITIL-Prozesse

Job description

Valora sucht einen Service Delivery POS Specialist (w/m/d). Du wirst Teil eines dynamischen, internationalen Teams.

Aufgaben

• Sichere den stabilen Betrieb der POS-Landschaft.
• Verantworte IT-seitige Neueröffnungen und Umbauten.
• Steuere POS-Services und koordiniere Support-Aktivitäten.

Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbar; mehrjährige Erfahrung.
• Gute Kenntnisse von POS-Systemen und Netzwerken erforderlich.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der Point-of-Sale-(POS)-Landschaft
• Verantwortung für die IT-seitige Umsetzung von Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen
• Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-Services
• End-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-Aktivitäten
• Ansprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und Filialteams
• Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service Requests und technischen Fragestellungen
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Weiterentwicklung von Service-Delivery-Prozessen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
• Fachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Filialbetrieb
• Gute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-Umgebungen
• Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen
• Praxiserfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management)
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im Projekt- und/oder Rolloutmanagement
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-Partnern
• Verständnis für Service Level Agreements (SLAs) und deren Überwachung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Filialteams

Vorteile, die wir Dir bieten

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen
• Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert.
• Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
• Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten