Senior M365 Engineer & Collaboration Consultant (Remote)

Job-Room; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Amt für Informatik Zürich sucht eine erfahrene Engineering-Persönlichkeit zur Entwicklung und zum Betrieb der M365-Servicekomponenten (Teams, SharePoint Online, OneDrive, Viva Engage). Sie arbeiten an Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL, nehmen Anforderungen auf und erarbeiten Lösungsvorschläge.

Sie beraten Fachverantwortliche, führen Workshops durch und unterstützen das Bildungsumfeld bei Ablagestrukturen, Metadaten und Berechtigungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (HF, FH, Bachelor oder gleichwertig).
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Microsoft 365-Umfeld.
• Vertiefte Kenntnisse in SharePoint Online und Microsoft Teams.
• Microsoft-Zertifizierungen im M365-Umfeld sowie ITIL 4 Foundation.
• Erfahrung in Datenmigrationen sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support, ITIL-Kenntnisse.
• Kenntnisse in Entra ID, Berechtigungssteuerung und Gruppenlogik, Grundverständnis für M365-Governance und Compliance.
• Ausgewiesene Beratungs- und Workshop-Kompetenz: Anforderungen aufnehmen, moderieren und komplexe Themen verständlich erklären.
• Erfahrung in Change- und Stakeholder-Management im IT-Umfeld.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Fachverantwortlichen, Führungskräften und Schulen.
• Deutsch verhandlungssicher (C1), Englisch fliessend (B2).

Aufgaben

• Engineering und Betrieb der M365 Servicekomponenten wie Teams, SharePoint Online, OneDrive und Viva Engage
• Bearbeitung von Anliegen auf Ticketebene sowie Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL, inklusive 2nd und 3rd Level Support
• Aufnahme von Anforderungen der Auftraggebenden und Überführung in Lösungsvorschläge und Entscheidungsgrundlagen
• Beratung von Fachverantwortlichen und Anwendenden sowie Durchführung von Workshops, Präsentationen und Schulungen
• Change- und Stakeholder-Management in Ihrem Themenbereich: Sie stimmen sich mit den relevanten Anspruchsgruppen ab und fördern die Akzeptanz neuer Lösungen
• Interne Ansprech- und Sparringperson für unsere externen Lieferanten, fachliche Steuerung und Qualitätssicherung der zugewiesenen Arbeitspakete
• Unterstützender Einsatz im Bildungsumfeld: Anforderungen der Schulen Sek II aufnehmen, Einführungs-workshops durchführen und die Schulen zu Ablagestrukturen, Metadaten und Berechtigungen beraten
• Mitwirkung an Servicekatalog, Betriebsmodell und technischer Dokumentation
• Technische Teilprojektleitung

Kenntnisse

Microsoft 365

SharePoint Online

Teams

ITIL 4 Foundation

Datenmigrationen

Change-Management

Stakeholder-Management

Workshop-Kompetenz

Beratungskompetenz

Deutsch C1

Englisch B2

Ausbildung

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (HF/FH/Bachelor)

Tools

Entra ID

Jobbeschreibung

Amt für Informatik Zürich sucht eine erfahrene Engineering-Persönlichkeit zur Entwicklung und zum Betrieb der M365-Servicekomponenten (Teams, SharePoint Online, OneDrive, Viva Engage). Sie arbeiten an Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL, nehmen Anforderungen auf und erarbeiten Lösungsvorschläge.

Sie beraten Fachverantwortliche, führen Workshops durch und unterstützen das Bildungsumfeld bei Ablagestrukturen, Metadaten und Berechtigungen.