Senior IT App Support – e-Banking (L2/L3)

Sword Group; Genf; Vor Ort; CHF 95.000 - 135.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue budgetisée

25 jours de congés payés

Couverture assurance-accident

Événements réguliers

Environnements internationaux

Projets innovants et impactants

Avantages et remises employés

Zusammenfassung

Sword Group Genève recherche un/une IT Officer Support Applicatif L2/L3 e-Banking pour renforcer l’équipe dans un cadre bancaire exigeant. Vous veillez à la disponibilité et à la stabilité des plateformes digitales destinées aux utilisateurs finaux sur web et mobile.

Vous mènerez des investigations techniques, analyerez les logs et les requêtes SQL pour diagnostiquer les incidents, et collaborerez avec les équipes de développement et d’infrastructure.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support applicatif L2/L3 sur web et mobile.
• Maîtrise des bases de données relationnelles et de SQL.
• Bonne compréhension des architectures web, API REST et protocoles HTTP/HTTPS.
• Connaissance des environnements iOS/Android et intégration back-end.
• Expérience avec monitoring, logs et ITSM (Jira/ServiceNow).
• Maîtrise du français et de l’anglais ; résidence suisse obligatoire.
• Compétences en scripting/CI/CD ou Linux/Windows appréciées.

Aufgaben

• Assurer le support L2/L3 des applications e-Banking web et mobiles.
• Réaliser des investigations techniques sur l’architecture applicative et identifier les causes des dysfonctionnements.
• Utiliser journaux, supervision et requêtes SQL pour analyser et reproduire les incidents.
• Accompagner le support de premier niveau en tant que référent technique et partager les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes développement, infrastructure et prestataires externes.
• Participer à la gestion des incidents, des problèmes et des changements, y compris les analyses d’impact et actions correctives.
• Contribuer aux tests fonctionnels et techniques lors des mises en production ou évolutions.
• Surveiller disponibilité et performances, maintenir la documentation opérationnelle et participer aux astreintes.

Kenntnisse

Français

Anglais

Autonomie

Sens du service

Analyse

Communication technique

Ausbildung

Aucune information sur diplôme

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Sword Group Genève recherche un/une IT Officer Support Applicatif L2/L3 e-Banking pour renforcer l’équipe dans un cadre bancaire exigeant. Vous veillez à la disponibilité et à la stabilité des plateformes digitales destinées aux utilisateurs finaux sur web et mobile.

Vous mènerez des investigations techniques, analyerez les logs et les requêtes SQL pour diagnostiquer les incidents, et collaborerez avec les équipes de développement et d’infrastructure.