Senior IT App Support – e-Banking (L2/L3)

Sword Services; Genf; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sword Services recherche pour son client basé à Genève un IT Officer Support Applicatif L2/L3 e-Banking afin de garantir la disponibilité et la stabilité des plateformes digitales web et mobiles.

Vous analysez les incidents, effectuez des tests et travaillez avec les équipes Dev/Infra. Maîtrise SQL, API REST et environnements Windows/Linux requis; Français et Anglais obligatoires; résidence en Suisse exigée.

Qualifikationen

• Confirmée dans le support applicatif L2/L3 de plateformes web et/ou mobiles, idéalement dans les secteurs bancaire ou financier.
• Bonne maîtrise des bases de données relationnelles et du langage SQL pour les investigations techniques et l’analyse des incidents.
• Connaissance des architectures web et des technologies associées : API REST, HTTP/HTTPS, équilibrateurs de charge, certificats et mécanismes de sécurité.
• Compréhension des environnements mobiles iOS et Android ainsi que de leur intégration avec les services back-end.
• Expérience des outils de monitoring, de journalisation et des processus ITSM (gestion des incidents, problèmes et changements).
• Connaissances des environnements Windows et/ou Linux ainsi qu’une sensibilité aux pratiques de sécurité applicative et à la protection des données.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, avec un fort sens du service, de l’analyse, de l’autonomie et de la communication.
• Des compétences en scripting ou automatisation (Python, PowerShell, Shell, tests API) constitue un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• La résidence en Suisse est obligatoire.
• Des compétences en scripting ou automatisation (Python, PowerShell, Shell, tests API) constitue un atout.

Aufgaben

• Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3 sur les solutions e-Banking et garantir une prise en charge efficace des incidents et demandes complexes.
• Réaliser des analyses approfondies afin d’identifier les causes des dysfonctionnements au sein d’architectures techniques multi-couches.
• Exploiter les outils de supervision, les journaux techniques et les bases de données pour diagnostiquer, reproduire et résoudre les anomalies.
• Accompagner les équipes de support de premier niveau en apportant expertise, conseils et transfert de connaissances.
• Coordonner les actions de résolution avec les équipes de développement, d’infrastructure ainsi que les partenaires externes.
• Participer aux activités de gestion des problèmes et des changements, notamment l’analyse d’impact, la définition de solutions pérennes et la documentation associée.
• Contribuer aux campagnes de tests techniques et fonctionnels à la suite des mises en production ou des évolutions d’infrastructure.
• Assurer un suivi proactif des performances des plateformes digitales, proposer des optimisations et participer aux astreintes lorsque nécessaire.

Kenntnisse

Support L2/L3

e-Banking

SQL

API REST

Windows

Linux

Français

Anglais

Jobbeschreibung

Sword Services recherche pour son client basé à Genève un IT Officer Support Applicatif L2/L3 e-Banking afin de garantir la disponibilité et la stabilité des plateformes digitales web et mobiles.

Vous analysez les incidents, effectuez des tests et travaillez avec les équipes Dev/Infra. Maîtrise SQL, API REST et environnements Windows/Linux requis; Français et Anglais obligatoires; résidence en Suisse exigée.