e-Banking IT Support Specialist (L2/L3) - Web & Mobile

WIT PARTNERS SA; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WIT PARTNERS SA recherche pour son client un IT Officer – Support L2/L3 e-Banking (Web & Mobile) basé à Genève en Suisse. Le poste exige une expertise en résolution d’incidents et en analyse technique sur une architecture multi-niveaux et des plateformes e-Banking.

Vous collaborerez avec les équipes développement, infrastructure et fournisseurs, assurant le support applicatif sur Web et Mobile, avec maîtrise SQL et logs, et une forte orientation service client. Résidence suisse obligatoire.

Qualifikationen

• Expérience solide en support applicatif L2/L3 pour Web et Mobile.
• Bonne connaissance des bases de données relationnelles et SQL (MS SQL Server, Oracle ou équivalent).
• Résidence suisse obligatoire et maîtrise du français et de l'anglais.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 2 et 3 des plateformes e-Banking (Web et Mobile).
• Analyser, dépanner les incidents et les demandes de service.
• Réaliser des analyses techniques et du troubleshooting sur une architecture multi-niveaux.
• Coopérer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les fournisseurs pour résoudre les problèmes.
• Participer à la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

Kenntnisse

Support applicatif

SQL & bases de données

Web & Mobile

JIRA / ITSM

Résolution d'incidents

Gestion des changements

Monitoring & Logs

Tools

JIRA

ServiceNow

SQL Server / Oracle

Jobbeschreibung

WIT PARTNERS SA recherche pour son client un IT Officer – Support L2/L3 e-Banking (Web & Mobile) basé à Genève en Suisse. Le poste exige une expertise en résolution d’incidents et en analyse technique sur une architecture multi-niveaux et des plateformes e-Banking.

Vous collaborerez avec les équipes développement, infrastructure et fournisseurs, assurant le support applicatif sur Web et Mobile, avec maîtrise SQL et logs, et une forte orientation service client. Résidence suisse obligatoire.