Senior ICT Support Engineer Workplace (m/w/d)

Rocken®; Arbon; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Rocken® in der Schweiz sucht eine erfahrene ICT-Support-/Systemadministrationskraft für den Standort Arbon im Kanton Thurgau.

Sie übernehmen First-/Second-Level-Support, betreuen die Workplace-Infrastruktur (Clients, Drucker, Telefone) und führen Imaging, Betriebssystem-Installationen sowie Software-Rollouts durch. Zudem verwalten Sie Benutzerkonten im Active Directory und unterstützen Fachabteilungen bei IT-Themen.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertig.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in ICT-Support oder Systemadministration.
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Windows Clients und Client-Management.

Responsibilities

• Störungen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Bereich bearbeiten.
• Workplace-Infrastruktur betreuen inkl. Clients, Peripheriegeräte, Drucker und Telefonanlagen.
• Client-Imaging, Betriebssysteminstallationen und Software-Rollouts durchführen.
• Benutzer, Gruppen, Computerobjekte und Berechtigungen im Active Directory verwalten.
• ICT-Prozesse bei Ein- und Austritten sowie personellen Veränderungen abwickeln.
• Mitarbeit bei ICT-Projekten, Systemmigrationen und Optimierung der IT-Infrastruktur.
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fachapplikationen und technischen Fragestellungen

Skills

ICT-Erfahrung 5 Jahre

Windows Client-Management

Softwareverteilung

Active Directory

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Deutschkenntnisse

Education

Informatiker EFZ (Systemtechnik)

Tools

Softwareverteilung

Imaging

Job description

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Maschinen und technischer Lösungen spezialisiert ist. Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit modernen Fertigungstechnologien und legt grossen Wert auf Qualität, Präzision und zuverlässige Produktionsprozesse.

Rolle

Unser Kunde betreibt eine vielseitige IT-Arbeitsplatzumgebung und legt grossen Wert auf einen zuverlässigen Support sowie standardisierte Client-Prozesse. In dieser Funktion übernimmst du anspruchsvolle Supportfälle, betreust die Workplace-Infrastruktur und sorgst für reibungslose Abläufe bei Installationen, Software-Rollouts und Benutzerwechseln. Du arbeitest eng mit den Anwenderinnen und Anwendern zusammen und bringst deine Erfahrung ein, um die IT-Services laufend zu verbessern.

Verantwortung

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen im First und Second Level
• Betreuung und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur inklusive Clients, Peripheriegeräten, Druckern und Telefonanlagen
• Durchführung von Client-Imaging, Betriebssysteminstallationen und Software-Rollouts
• Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Computerobjekten und Berechtigungen im Active Directory
• Abwicklung von ICT-Prozessen bei Eintritten, Austritten und personellen Veränderungen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fachapplikationen und technischen Fragestellungen
• Mitarbeit bei ICT-Projekten, Systemmigrationen und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen ICT-Support- oder Systemadministrationsfunktion
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Windows Clients und Client-Management
• Gute Erfahrung mit Softwareverteilung, Softwarepaketierung, Imaging und automatisierten Installationen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und der Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Computerobjekten
• Analytische und strukturierte Denkweise sowie Freude an systematischer Fehleranalyse
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Gute Deutschkenntnisse