Senior ICT Service Transition Lead – Remote

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT; Zollikofen; Hybrid; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT in Bern sucht eine erfahrene Fachperson im ICT Service Management. Sie analysieren Übernahmeverträge, bewerten deren Überführbarkeit in den Standardbetrieb und stimmen Risiken mit Product Ownern sowie Fachbereichen ab.

Sie unterstützen operativ durch Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung und Budgetdokumentation. Lebenszyklusplanung, SLAs, KPIs und Sicherheitsdokumentationen fließen ebenfalls in Ihre Aufgaben ein.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere bei Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen.
• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management).
• Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts inkl. Vertragscontrolling und Lieferantensteuerung (SLA/KPI).

Aufgaben

• Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausnutzung, Laufzeit und Besonderheiten analysieren.
• Technische und vertragliche Überführbarkeit in BIT-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern zu Übernahmerisiken abstimmen.
• Operative Unterstützung des Product Owners durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation.
• Lebenszyklus-Planung inkl. Roadmap, Releases und Änderungen koordinieren; Lieferantenleistungen gemäß SLA überwachen.
• Sicherstellung der Servicebereitschaft ab Übernahmetag (Monitoring, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) und Mitarbeit an Sicherheitsdokumentationen.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Beschaffungsrecht

Sicherheitsdokumentation

Ausbildung

Tertiärausbildung in Informatik/Wirtschaftsinformatik/ICT-Management

Jobbeschreibung

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT in Bern sucht eine erfahrene Fachperson im ICT Service Management. Sie analysieren Übernahmeverträge, bewerten deren Überführbarkeit in den Standardbetrieb und stimmen Risiken mit Product Ownern sowie Fachbereichen ab.

Sie unterstützen operativ durch Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung und Budgetdokumentation. Lebenszyklusplanung, SLAs, KPIs und Sicherheitsdokumentationen fließen ebenfalls in Ihre Aufgaben ein.