ICT-Service-Manager/-in Senior

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT; Zollikofen; Hybrid; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeiten für die Schweiz

Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

BIT sucht eine/n ICT-Service-Manager/-in Senior mit Schwerpunkt Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen. Sie analysieren Verträge, bewerten die Überführbarkeit in den Standardbetrieb und stimmen Risiken und Konditionen mit Product Ownern ab.

Sie unterstützen den operativen Betrieb, planen Lebenszyklen, koordinieren Lieferantenleistungen und sichern Servicebereitschaft ab Übernahme. Führungskompetenz und mehrjährige ICT-Erfahrung sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Tertiärausbildung HF/FH/Uni in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management.
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, SLA).
• Erfahrung im Vertragscontrolling und Lieferantensteuerung (SLA/KPI, Eskalation).
• Sichere Priorisierung unter Zeitdruck und Vermittlung zwischen Kunden, Lieferanten und Teams.

Aufgaben

• Verträge und Leistungspakete analysieren hinsichtlich Laufzeit, Umfang und Besonderheiten.
• Technische und vertragliche Überführung in den BIT-Standardbetrieb abstimmen.
• Unterstützung des Product Owners durch Bestellanforderungen und Budgetdokumentation.
• Lebenszyklus-Planung von Fachanwendungen (Roadmap, Releases, Changes, Migration).
• Lieferantenleistungen gemäß Vertrag (SLAs, Kennzahlen) koordinieren und WTO-Beschaffungen begleiten.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Kommunikationsfähigkeit

Vertragscontrolling

Lieferantenmanagement

Ausbildung

Tertiärausbildung HF/FH/Uni in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

ICT-Service-Manager/-in Senior

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vacant since : 30.09.2026 3052 Zollikofen (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Zu übernehmende Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten analysieren




• Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern sowie Fachbereichen zu Übernahmerisiken und -bedingungen abstimmen




• Product Owner operativ unterstützen durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation und -verfolgung über den Anwendungslebenszyklus




• Lebenszyklus-Planung (Roadmap, Releases, Changes, Ablösungen) sowie Koordination der Lieferantenleistung gemäss Vertrag (SLAs, Kennzahlen, Qualität) wahrnehmen und bei Unterlagen für WTO-Beschaffungen mitwirken




• Servicebereitschaft ab Übernahmetag (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) sicherstellen und bei Sicherheitsdokumentationen (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) mitwirken




• Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management; kompensierbar durch gleichwertige Berufserfahrung




• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen erforderlich; Projekterfahrung in Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb erwünscht




• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)




• Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling und Steuerung von Lieferantenleistungen (SLA/KPI, Eskalation, Verlängerungen)




• Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten




• Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck; überzeugende Vermittlung zwischen Kund/-innen, Lieferant/-innen und internen Teams




• Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen

Auf den Punkt gebracht

Als zentrale Anlaufstelle bringst du Verträge, Lieferant/-innen und Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass Übernahmen termingerecht und qualitätsgesichert gelingen. Dabei begleitest du den gesamten Lebenszyklus der Fachanwendung – von der Vertragsanalyse über die Beschaffung bis zur sicheren Betriebsübergabe.

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.


• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.


• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Zusätzliche Informationen

Fragen zur Stelle

Mojentale

Head of Chapter IT Operations & Support 2

• Work location 3052 Zollikofen (BE)


• Workload 80% - 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• By online Online form