Senior ICT Service Manager - Remote

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT; Zollikofen; Hybrid; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeiten für die Schweiz

Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

BIT sucht eine/n ICT-Service-Manager/-in Senior mit Schwerpunkt Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen. Sie analysieren Verträge, bewerten die Überführbarkeit in den Standardbetrieb und stimmen Risiken und Konditionen mit Product Ownern ab.

Sie unterstützen den operativen Betrieb, planen Lebenszyklen, koordinieren Lieferantenleistungen und sichern Servicebereitschaft ab Übernahme. Führungskompetenz und mehrjährige ICT-Erfahrung sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Tertiärausbildung HF/FH/Uni in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management.
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, SLA).
• Erfahrung im Vertragscontrolling und Lieferantensteuerung (SLA/KPI, Eskalation).
• Sichere Priorisierung unter Zeitdruck und Vermittlung zwischen Kunden, Lieferanten und Teams.

Aufgaben

• Verträge und Leistungspakete analysieren hinsichtlich Laufzeit, Umfang und Besonderheiten.
• Technische und vertragliche Überführung in den BIT-Standardbetrieb abstimmen.
• Unterstützung des Product Owners durch Bestellanforderungen und Budgetdokumentation.
• Lebenszyklus-Planung von Fachanwendungen (Roadmap, Releases, Changes, Migration).
• Lieferantenleistungen gemäß Vertrag (SLAs, Kennzahlen) koordinieren und WTO-Beschaffungen begleiten.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Kommunikationsfähigkeit

Vertragscontrolling

Lieferantenmanagement

Ausbildung

Tertiärausbildung HF/FH/Uni in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

BIT sucht eine/n ICT-Service-Manager/-in Senior mit Schwerpunkt Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen. Sie analysieren Verträge, bewerten die Überführbarkeit in den Standardbetrieb und stimmen Risiken und Konditionen mit Product Ownern ab.

Sie unterstützen den operativen Betrieb, planen Lebenszyklen, koordinieren Lieferantenleistungen und sichern Servicebereitschaft ab Übernahme. Führungskompetenz und mehrjährige ICT-Erfahrung sind gefragt.