Senior Customer Service Specialist – Westschweiz

jobcourier.ch; Niedergösgen; Presencial; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Internationales Unternehmen

Umfassende Einarbeitung

Junges Team

Moderner Arbeitsplatz

Grosszügige Sozialleistungen

Descripción de la vacante

Adecco Schweiz sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung der Auftragsabwicklung in der Westschweiz. Sie arbeiten eng mit Sales, Key Account Management und unserem Vor-Verkauf-Team zusammen und übernehmen Verantwortung für die Abwicklung bis zur Rechnungsstellung.

Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, beherrschen Französisch auf C1-Niveau sowie Deutsch und Englisch sicher, und bringen eine kaufmännische Ausbildung mit.

Formación

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service/Kundendienst.
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kaufmännische Aus-/Weiterbildung
• Offene, kommunikative Art mit zielorientierter und selbständiger Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hands-on-Mentalität, proaktiv, teamfähig und zuverlässig.

Responsabilidades

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen System.
• Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Projektabwicklung für nationale Kunden/Händler in Zusammenarbeit mit dem Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlicher und schriftlicher Lieferantenkontakt zu Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge in enger Zusammenarbeit mit After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem Customer Service Team

Conocimientos

Französisch C1

Deutsch

Englisch

MS Office

Teamfähig

Kundenorientierung

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Descripción del empleo

Adecco Schweiz sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung der Auftragsabwicklung in der Westschweiz. Sie arbeiten eng mit Sales, Key Account Management und unserem Vor-Verkauf-Team zusammen und übernehmen Verantwortung für die Abwicklung bis zur Rechnungsstellung.

Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, beherrschen Französisch auf C1-Niveau sowie Deutsch und Englisch sicher, und bringen eine kaufmännische Ausbildung mit.