Sachbearbeiter/in Customer Service (w/m/d) 100%

jobcourier.ch; Niedergösgen; Presencial; CHF 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Internationales Unternehmen

Umfassende Einarbeitung

Junges Team

Moderner Arbeitsplatz

Grosszügige Sozialleistungen

Resumo da oferta

Adecco Schweiz sucht per sofort eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung der Auftragsabwicklung in der Westschweiz. Sie arbeiten eng mit Sales, Key Account Management und unserem Vor-Verkauf-Team zusammen und übernehmen Verantwortung für die Abwicklung bis zur Rechnungsstellung.

Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, beherrschen Französisch auf C1-Niveau sowie Deutsch und Englisch sicher, und bringen eine kaufmännische Ausbildung mit.

Qualificações

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service/Kundendienst.
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kaufmännische Aus-/Weiterbildung
• Offene, kommunikative Art mit zielorientierter und selbständiger Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hands-on-Mentalität, proaktiv, teamfähig und zuverlässig.

Responsabilidades

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen System.
• Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Projektabwicklung für nationale Kunden/Händler in Zusammenarbeit mit dem Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlicher und schriftlicher Lieferantenkontakt zu Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge in enger Zusammenarbeit mit After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem Customer Service Team

Conhecimentos

Französisch C1

Deutsch

Englisch

MS Office

Teamfähig

Kundenorientierung

Formação académica

Kaufmännische Ausbildung

Descrição da oferta de emprego

• Case-Management System

Adecco

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen
• Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team

Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung
• Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute und versierte MS-Office Kenntnisse
• Sie bringen eine engagierte und flexible Persönlichkeit mit und besitzen eine «Hands-on» Mentalität
• Sie sind proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll, und tragen mit Ihrem Engagement einen grossen Beitrag zur bestmöglichen Kundenbetreuung bei

Vorteile

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
• Junges und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
• Grosszügige Sozialleistungen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -032025-717580) hast, kontaktiere bitte Filipa Videira unter 0582332000.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

PERM

Büroverwaltung & Business Support

Branche: Anderes

Funktion: Anderes