Sachbearbeiter/in Customer Service (w/m/d) 100%

Adecco; Menziken; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigke

Umfassende Einarbeitung mit Einblick

Junges und motiviertes Team

Moderner Arbeitsplatz und Infrastrukur

Grosszügige Sozialleistungen

Job summary

Adecco Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte Persönlichkeit für die gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen Case-Management System. Sie arbeiten eng mit zwei Sales-Teammitgliedern der Westschweiz sowie dem Key Account Management zusammen und unterstützen bei Angebotserstellung bis zur Projektabwicklung für nationale Kunden und Händler.

Sie übernehmen Verantwortung für technische Abklärungen, Anlage von Artikeln unserer

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst.
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung.
• Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Gute und versierte MS-Office Kenntnisse.
• Hands-on Mentalität
• proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll und engagiert zur bestmöglichen Kundenbetreuung.

Responsibilities

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen Case-Management System.
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management.
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor-Verkauf) Team.
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten.
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet.
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess).
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik.
• Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales.
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem Team.

Skills

Kundendienst

Französischkenntnisse C1

Deutsch- und Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Hands-on Mentalität

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung

Tools

MS-Office

Job description

Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem Team

Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung
• Offene und kommunikative Art mit einer zielorientieren und selbständigen Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute und versierte MS-Office Kenntnisse
• Sie bringen eine engagierte und flexible Persönlichkeit mit und besitzen eine «Hands-on» Mentalität
• Sie sind proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll, und tragen mit Ihrem Engagement einen grossen Beitrag zur bestmöglichen Kundenbetreuung bei

Vorteile

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
• Junges und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
• Grosszügige Sozialleistungen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-706935) hast, kontaktiere bitte Filipa Videira unter 0582332000.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

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