Senior Application Manager: Production & Incident Lead

Bechtle; Freiburg; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances par an

Plan de prévoyance attractif

Modern Workplace : dernières technol

Diversité : tâches intéressantes

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA à Fribourg recherche un Application Manager pour assurer la gestion opérationnelle et l’évolution d’applications web en lien avec la Chancellerie et le secrétariat du Grand Conseil, dans un contexte à forte exposition.

Vous superviserez les applications en production, gérerez les incidents (N3) et coordonnerez les mises à jour avec les équipes techniques, en respectant les processus ITIL et en utilisant Jira et Confluence. Français courant et allemand de base souhaités.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en gestion opérationnelle d’applications web/CMS en production, idéalement dans un environnement sensible ou à forte exposition (seniorité attendue).
• Très bonnes compétences en gestion d’incidents et en support N3, avec pratique d’outils de ticketing type Jira.
• Connaissances de CMS Drupal et bases techniques web (HTML/CSS/JavaScript) ou expérience équivalente en gestion d’applications CMS.
• Formation ITIL appréciée, sens du service, rigueur documentaire ; disponibilité ponctuelle possible en soirée ou le week-end selon les besoins de maintenance.
• Français courant indispensable ; bonne compréhension de l’allemand (oral et écrit) souhaitée.

Aufgaben

• Assurer le pilotage opérationnel d’applications complexes en production, en garantissant leur disponibilité, leur performance et la qualité de service.
• Analyser, traiter et coordonner la résolution des incidents et problèmes (Jira), incluant le support de 3ème niveau.
• Planifier, coordonner et suivre les mises à jour et manténances (corrective, adaptative, évolutive) avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers, y compris sous forme de projet simple (méthodologie HERMES).
• Rédiger, maintenir et faire évoluer la documentation d’exploitation et les procédures associées (Confluence).
• Gérer les fournisseurs (suivi des contrats, facturation, prestations) et assurer un rôle de point de coordination entre technique et métiers, orienté solutions.

Kenntnisse

Drupal CMS

Web apps mgmt

Incident mgmt (N3)

Jira

ITIL

Ausbildung

ITIL certification (optional)

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Bechtle Suisse SA à Fribourg recherche un Application Manager pour assurer la gestion opérationnelle et l’évolution d’applications web en lien avec la Chancellerie et le secrétariat du Grand Conseil, dans un contexte à forte exposition.

Vous superviserez les applications en production, gérerez les incidents (N3) et coordonnerez les mises à jour avec les équipes techniques, en respectant les processus ITIL et en utilisant Jira et Confluence. Français courant et allemand de base souhaités.