Schichtleitung Rezeption (m/w/d) / 80% - 100%

Hauenstein Hotels; Rufi; Vor Ort; CHF 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

In House Vorteile

Friends & Family Rate

Vermittlungsprämie CHF 1000

Wertschätzende Du-Kultur

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeit

Zusammenfassung

Hauenstein Hotels sucht eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung der Rezeption. Sie betreuen nationale und internationale Gäste, koordinieren Reservierungen und sorgen für einen reibungslosen Tagesablauf an drei Standorten.

Sie verfügen über eine Ausbildung oder Berufserfahrung in Hotellerie/Tourismus, beherrschen Deutsch sicher und haben gute Englisch- sowie Französischkenntnisse. Protel-Kenntnisse sind von Vorteil, Sie treten gepflegt auf und arbeiten flexibel im Team.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Berufserfahrung in Hotellerie oder Tourismus
• Stilsiches Deutsch (Muttersprache oder C1) mit guten Englisch- und Französischkenntnissen
• Kenntnisse im Reservierungssystem Protel von Vorteil
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelle Umgangsformen
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Flexibilität und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Unterstützung und Vertretung der Leitung Rezeption
• Sicherer Ablauf des Tagesgeschäfts
• Betreuung unserer in- und ausländischen Gäste von Reservierung bis Rechnung
• Bearbeitung von Anfragen und Buchungen von Individualgästen
• Telefonische Auskünfte, Annahme von Zimmer- und Restaurantreservationen
• Allgemeine Korrespondenz (deutsch/englisch/französisch)
• Gutscheinverwaltung und Debitorenkontrolle
• Gewährleisten des internen Kommunikationsflusses
• Reklamationshandling

Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Flexibilität

Gepflegte Erscheinung

Ausbildung

Berufserfahrung in Hotellerie/T turismo

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Protel Reservationssystem

Jobbeschreibung

Die Hauenstein Hotels umfassen drei exklusive Hotels am Thunersee im 4- bis 5-Sterne-Bereich, Übernachtungsmöglichkeiten in ländlicher Idylle sowie sechs Restaurants in der Region Thunersee und zählen zu den grössten Arbeitgebern im Berner Oberland.

Das Deltapark Vitalresort befindet sich direkt am Ufer des Thunersees, nur wenige Minuten von Thun und Spiez entfernt. Eingebettet in eine grosse Parklandschaft und umgeben von zwei Naturschutzgebieten, ist das Deltapark Vitalresort der perfekte Ort, um Kraft zu tanken und den Alltag hinter sich zu lassen. Mit dem Leitsatz «Ankommen. Abschalten. Aufleben. Ein vitalisierender Aufenthalt, der Erholung, Bewegung und Genuss vereint» verwöhnen wir unsere Gäste mit ganzheitlicher Wellness, hochstehender Gastronomie und moderner Seminarinfrastruktur für bis zu 200 Personen.

Jobbeschreibung

Dein Wirkungsfeld

• Unterstützung und Vertretung der Leitung Rezeption
• Sicherungreibungsloser Ablauf während des Tagesgeschäfts
• Betreuung unserer in- und ausländischen Gäste von der Reservierung bis zur Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Anfragen und Buchungen von Individualgästen
• Telefonische Auskünfte, Annahme von Zimmer- und Restaurantreservationen
• Allgemeine Korrespondenz (d/e/f)
• Gutscheinverwaltung und Debitorenkontrolle
• Gewährleisten des internen Kommunikationsflusses
• Reklamationshandling

Deine Qualitäten

• Ausbildung oder Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Stilsicheres Deutsch (Muttersprache oder Niveau C1), gute Kenntnisse in Englisch und Französisch
• Kenntnisse Reservationssystem Protel von Vorteil
• Gewinnende Persönlichkeit mit ausgezeichneten Umgangsformen und gepflegter Erscheinung
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen, nationalen und internationalen Gästen
• Hohe Dienstleitungsbereitschaft
• Flexibler Teamplayer mit Eigeninitiative und sinnvoller Priorisierung der Tätigkeiten
• Affinität zu Gesundheit, Fitness und Sport

Deine Vorteile

• In House Vorteile – Hotel, Gastronomie, Spa & Vitalität und Floristik
• Friends & Family Rate – Vergünstigte Übernachtungen für Freunde und Familie
• Vermittlungsprämie bis CHF 1000
• Wertschätzende Du-Kultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeit
• Zahlreiche weitere Benefits innerhalb und ausserhalb der Hauenstein Gruppe