Sales Specialist - T Desk

Otis Elevator Co.; Zürich; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Otis Elevator Co. Zürich sucht eine engagierte Vertriebsassistenz im Reparaturgeschäft, die Verkaufskampagnen vorbereitet, umsetzt und deren Erfolg aktiv nachverfolgt.

Ein wesentlicher Bestandteil ist der telefonische Kontakt zu bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden. Sie begleiten Verkaufschancen von der Kampagnenvorbereitung über die Kundenansprache bis zur Nachverfolgung von Angeboten und unterstützen gleichzeitig unsere technischen Verkaufsberater bei administrativen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung im Telefonverkauf, Customer Service, Vertriebsinnendienst, Lead Management oder Verkaufsadministration
• Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen vorteilhaft

Responsabilités

• Vorbereitung und Durchführung von Verkaufskampagnen im Reparaturgeschäft, inklusive Datenaufbereitung, Zielkundenanalyse und Erstellung von Anruflisten
• Aktive telefonische Nachverfolgung von Kampagnen, Angeboten und Verkaufschancen bis zum Kundenentscheid oder Auftragseingang
• Unterstützung der technischen Verkaufsberater bei Angebotserstellung und Nachverfolgung sowie Pflege von Kundendossiers
• Erfassung von Aufträgen und Pflege von Kunden-, Anlagen- und Verkaufschancendaten im CRM
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Verkaufsberatern, internen Teams und dem Außendienst

Connaissances

Kundenservice

Telefonverkauf

Lead Management

CRM-Systeme

Excel

Microsoft 365

Datenqualität

Teamorientierung

Eigeninitiative

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

CRM-Systeme

Excel

Microsoft 365

Description du poste

Sie unterstützen den Ausbau unseres Reparaturgeschäfts, indem Sie Verkaufskampagnen vorbereiten, umsetzen und deren Erfolg aktiv nachverfolgen. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der telefonische Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kunden. Sie begleiten Verkaufschancen von der Kampagnenvorbereitung über die Kundenansprache bis zur Nachverfolgung von Angeboten und unterstützen gleichzeitig unsere technischen Verkaufsberater bei ausgewählten administrativen Vertriebsaufgaben.

Ihre Aufgaben

• Vorbereitung und Durchführung von Verkaufskampagnen im Reparaturgeschäft, inklusive Datenaufbereitung, Zielkundenanalyse und Erstellung von Anruflisten
• Aktive telefonische Nachverfolgung von Kampagnen, Angeboten und Verkaufschancen bis zum Kundenentscheid oder Auftragseingang
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Präsentation einfacher Reparaturlösungen sowie professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Einwänden
• Unterstützung der technischen Verkaufsberater bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, der Beschaffung fehlender Informationen sowie der Pflege von Kundendossiers
• Erfassung von Aufträgen und laufende Pflege von Kunden-, Anlagen- und Verkaufschancendaten sowie Gesprächsnotizen im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Verkaufsberatern, internen Teams und dem Aussendienst sowie Koordination der nächsten Schritte bei komplexen oder technischen Anliegen
• Überwachung von Kampagnenergebnissen und Verkaufschancen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Datenqualität
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung im Telefonverkauf, Customer Service, Vertriebsinnendienst, Lead Management oder in der Verkaufsadministration
• Erfahrung in einem technischen, industriellen oder B2B-Umfeld von Vorteil
• Sie fühlen sich in einem Umfeld mit hohem Anrufaufkommen wohl, können einfache Themen verständlich erklären, beharrlich nachfassen und Kunden dabei unterstützen, eine Kaufentscheidung zu treffen
• Hohe Eigeninitiative, Beharrlichkeit und Kundenorientierung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten
• Gute Kenntnisse von CRM-Systemen, Excel und Microsoft 365
• Affinität zu digitalen Tools sowie ein hoher Anspruch an Datenqualität
• Teamplayer mit der Fähigkeit, selbstständig und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache sind von Vorteil