Spezialist/in Verkaufsinnendienst

Otis SA; Wallisellen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Otis SA in der Region Zürich-Wallisellen sucht eine/n Spezialist/in Verkaufsinnendienst (m/w/d). Sie unterstützen den Ausbau des Reparaturgeschäfts durch Vorbereitung und Umsetzung von Verkaufskampagnen und betreuen telefonischen Kontakt zu Bestands- und potenziellen Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kampagnenvorbereitung, Nachverfolgung, Bedarfsermittlung, Angebotserstellung, CRM-Pflege, Zusammenarbeit mit technischen Verkaufsberatern, sowie die Gewährleistung von Datenqualität.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im ähnlichen Funktionsbereich.
• Erfahrung im Telefonverkauf, Customer Service, Vertriebsinnendienst, Lead Management oder Verkaufsadministration.
• Erfahrung in technischem, industriellem oder B2B-Umfeld von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Vorbereitung und Durchführung von Verkaufskampagnen im Reparaturgeschäft, inklusive Datenaufbereitung, Zielkundenanalyse und Erstellung von Anruflisten.
• Aktive telefonische Nachverfolgung von Kampagnen, Angeboten und Verkaufschancen bis zum Kundenentscheid oder Auftragseingang.
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Präsentation einfacher Reparaturlösungen sowie professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Einwänden.
• Unterstützung der technischen Verkaufsberater bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, der Beschaffung fehlender Informationen sowie der Pflege von Kundendossiers.
• Erfassung von Aufträgen und laufende Pflege von Kunden-, Anlagen- und Verkaufschancendaten sowie Gesprächsnotizen im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Verkaufsberatern, internen Teams und dem Aussendienst sowie Koordination der nächsten Schritte bei komplexen oder technischen Anliegen.
• Überwachung von Kampagnenergebnissen und Verkaufschancen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Datenqualität.

Skills

Telefonverkauf

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Lead Management

Verkaufsadministration

Kundengewinnung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Excel

Microsoft 365

Job description

Spezialist/in Verkaufsinnendienst (m/w/d)

Sie unterstützen den Ausbau unseres Reparaturgeschäfts (»T« Business), indem Sie Verkaufskampagnen vorbereiten, umsetzen und deren Erfolg aktiv nachverfolgen. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der telefonische Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kunden.

Ihre Aufgaben

• Vorbereitung und Durchführung von Verkaufskampagnen im Reparaturgeschäft, inklusive Datenaufbereitung, Zielkundenanalyse und Erstellung von Anruflisten
• Aktive telefonische Nachverfolgung von Kampagnen, Angeboten und Verkaufschancen bis zum Kundenentscheid oder Auftragseingang
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Präsentation einfacher Reparaturlösungen sowie professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Einwänden
• Unterstützung der technischen Verkaufsberater bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, der Beschaffung fehlender Informationen sowie der Pflege von Kundendossiers
• Erfassung von Aufträgen und laufende Pflege von Kunden-, Anlagen- und Verkaufschancendaten sowie Gesprächsnotizen im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit technischen Verkaufsberatern, internen Teams und dem Aussendienst sowie Koordination der nächsten Schritte bei komplexen oder technischen Anliegen
• Überwachung von Kampagnenergebnissen und Verkaufschancen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Datenqualität

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung im Telefonverkauf, Customer Service, Vertriebsinnendienst, Lead Management oder in der Verkaufsadministration
• Erfahrung in einem technischen, industriellen oder B2B-Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
• Hohe Eigeninitiative, Beharrlichkeit und Kundenorientierung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten
• Gute Kenntnisse von CRM-Systemen, Excel und Microsoft 365
• Affinität zu digitalen Tools sowie ein hoher Anspruch an Datenqualität
• Teamplayer mit der Fähigkeit, selbstständig und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren Schweizer Landessprache sind von Vorteil

Unsere Firmenkultur ist unser wichtigstes , ist tief im Unternehmen verankert und wird von allen Mitarbeitern gelebt und geschätzt. Mehr Informationen über unsere « Absolutes» findest Du .

Steige ein - steige auf!

• SA
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  1701 Fribourg