Sachbearbeiter*in Kundendienst 80 - 100%

Ex Libris AG; Geroldswil; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsort

Moderne Infrastruktur

5 Wochen Ferien

Mitarbeiterangebote

Cumulus-Punkte

Bankvorteile Migros Bank

Zusammenfassung

Ex Libris AG sucht eine motivierte Mitarbeiterin bzw. einen motivierten Mitarbeiter im Kundendienst. Sie stehen im direkten Kontakt mit der Kundschaft, bearbeiten Anfragen in Deutsch und Französisch und erfassen Online-Bestellungen.

Sie beraten Kunden zu Produkten, bearbeiten Stornierungen und Rechnungen und arbeiten in einer modernen Express Filiale vor Ort mit einem freundlichen Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Mindestens 2 Jahre Kundendienst
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch
• Gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
• Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
• Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
• Beratung der Kundschaft zu unseren Produkten und Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation Deutsch

Französisch Kommunikation

Telefonkontakt

Ausbildung

EFZ Abschluss

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.

Was Sie bewegen

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
• Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
• Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
• Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort

Was Sie mitbringen

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Kundendienst
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch
• Berufserfahrung im Kundendienst
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
• Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Deutsch (B2)
• Französisch (B1)

Was wir Ihnen bieten

• Zentraler Arbeitsort: Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
• Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
• Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
• Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
• Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
• Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
• Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
• Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
• Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
• Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
• Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
• Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Angebot & Vertragsausstellung

Kontakt

Frau Dilara Gerritsen

HR-Generalistin