Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Rocken®; Basel; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

ROCKEN sucht für den ROCKEN-Partner eine serviceorientierte Fachkraft für Serviceadministration und Einsatzplanung in Basel. Sie bearbeiten Kundenanliegen, koordinieren interne und externe Ansprechpartner und unterstützen die terminliche Planung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Prüfung eingehender Anfragen, Vorbereitung von Angebotsunterlagen, Überwachung der Auftragsabwicklung, Materialbeschaffung, Rechnungsprüfung und Abstimmung mit Dienstleistern.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Verständnis für technische Abläufe.
• Erfahrung im Kundeninnendienst, in der Disposition oder im Servicebereich von Vorteil.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; ERP-Systeme sind erwünscht.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und organisatorisches Geschick.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.

Responsibilities

• Du prüfst eingehende Kundenanfragen und erfasst die notwendigen Angaben zur weiteren Bearbeitung.
• Angebotsunterlagen bereitest du vor und überwachst die administrative Auftragsabwicklung.
• Die Terminplanung für technische Mitarbeitende stimmst du mit den verfügbaren Kapazitäten ab.
• Du organisierst benötigtes Material und koordinierst dessen Bereitstellung.
• Kontrolle von Eingangsrechnungen und Klärung abweichender Positionen.
• Abstimmung mit externen Dienstleistern bei der Durchführung laufender Kundenaufträge.
• Lagerbestände und zugehörige administrative Daten hältst du aktuell.

Skills

Kundenorientierung

Teamarbeit

Organisatorisches Geschick

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikation

Education

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Rolle

Für unseren ROCKEN-Partner bist du in der Serviceadministration und Einsatzplanung tätig. Du bearbeitest Kundenanliegen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Ansprechpartnern.

Verantwortung

• Du prüfst eingehende Kundenanfragen und erfasst die notwendigen Angaben zur weiteren Bearbeitung.
• Angebotsunterlagen bereitest du vor und überwachst die administrative Auftragsabwicklung.
• Die Terminplanung für technische Mitarbeitende stimmst du mit den verfügbaren Kapazitäten ab.
• Du organisierst benötigtes Material und koordinierst dessen Bereitstellung.
• Kontrolle von Eingangsrechnungen und Klärung abweichender Positionen.
• Abstimmung mit externen Dienstleistern bei der Durchführung laufender Kundenaufträge.
• Lagerbestände und zugehörige administrative Daten hältst du aktuell.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Verständnis für technische Abläufe.
• Erfahrung im Kundeninnendienst, in der Disposition oder im Servicebereich von Vorteil.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit ERP-Systemen ist erwünscht.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit organisatorischem Geschick.
• Du kommunizierst sicher mit Kunden und arbeitest gerne im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse.

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