Sachbearbeiter Order Management (m/w/d)

Rocken®; Chiasso; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

ROCKEN sucht eine/n kaufmännische/n Kundenbetreuer/in zur Auftragsbearbeitung in einem industriellen Umfeld. Sie bearbeiten administrative Geschäftsvorgänge, koordinieren interne Abstimmungen und pflegen Kundendaten.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, erstellen Auswertungen und Optimierungen im Bearbeitungsprozess und kommunizieren sicher mit Kunden und Partnern.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung.
• Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, Kundenservice oder in der Auftragsadministration.
• Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise mit Organisationstalent.
• Aufgaben priorisieren und sicher mit Kunden kommunizieren.

Responsibilities

• Kundenbestellungen bearbeiten und Erfassung im System sicherstellen.
• Laufende Aufträge überwachen und Termine abstimmen.
• Kundenanfragen selbständig entgegennehmen und bearbeiten.
• Auswertungen und Übersichten für interne Auftragskontrolle erstellen.
• Unstimmigkeiten klären und Anpassungen im Bearbeitungsprozess organisieren.
• Kundendaten und relevante Geschäftsunterlagen pflegen.
• Unterstützung bei der Optimierung administrativer Abläufe.

Skills

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Organisationstalent

Kommunikation

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

Office-Anwendungen

Job description

Unser Rocken Partner ist ein Unternehmen im industriellen und technischen Umfeld, das Produkte und Lösungen für unterschiedliche Anwendungsbereiche anbietet. Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Leistungsangebots.

Rolle

Für unseren ROCKEN-Partner bist du in der kaufmännischen Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung tätig. Du bearbeitest administrative Geschäftsvorgänge und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

Verantwortung

• Du bearbeitest Kundenbestellungen und stellst eine korrekte Erfassung im internen System sicher.
• Überwachung laufender Aufträge und Abstimmung von Terminen mit den zuständigen Fachbereichen.
• Kundenanfragen werden selbständig entgegengenommen und entsprechend bearbeitet.
• Erstellung von Auswertungen und Übersichten für die interne Auftragskontrolle.
• Du klärst Unstimmigkeiten und organisierst notwendige Anpassungen im Bearbeitungsprozess.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie relevanten Geschäftsunterlagen.
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender administrativer Abläufe.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung
• Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, Kundenservice oder in der Auftragsadministration.
• Du verfügst über gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Organisationstalent.
• Du kannst unterschiedliche Aufgaben priorisieren und kommunizierst sicher mit Kunden und internen Ansprechpartnern.

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