Sachbearbeiter Technische Assistance (Koordinator für Pannenhilfe) (m/w/d) 60-100%

Medicall AG; Wangen; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis Parkplätze

Home Office Option

26 Ferientage

31 Ferientage ab 50

Vorteile bei Versicherungen

Job summary

Medicall AG in der Schweiz sucht Unterstützung im technischen Assistance-Bereich. Sie koordinieren Notfalleinsätze, organisieren Transport- und Kostenabläufe und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss mit Kunden, Angehörigen und Partnern.

Sie kommunizieren sicher in Deutsch, Französisch und Englisch, verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung und arbeiten gern in einem flexiblen Schichtbetrieb. Home Office-Optionen können integriert werden.

Qualifications

• Fließende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind zentral.
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Maturität und kaufmännische Erfahrung.
• Organisationsgeschick und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Technisches Verständnis und schnelle Einarbeitung in IT-Systeme, sichere Office-Anwendung.

Responsibilities

• Notfälle entgegennehmen und Hilfeleistungen im Ausland organisieren.
• Informationsfluss sicherstellen: Kontakt zu Kunden, Angehörigen, Leistungserbringern und Geschäftspartnern.
• Mit internen/externen Ansprechpartnern eng zusammenarbeiten.
• Kundenanliegen bearbeiten und Lösungen finden.
• Flexibler Schichtbetrieb an Werktagen und Wochenenden.

Skills

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Französisch

Sprachkenntnisse Englisch

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Kaufmännische Erfahrung

IT-Systeme

Education

Berufslehre oder Maturität

Tools

Office-Anwendungen

Job description

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen – diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben

Pannenhilfe, Abschleppdienst, Ersatzfahrzeug: Die Technische Assistance kümmert sich um Fahrzeug- und andere Sachschäden. Dabei sorgen wir dafür, dass der Ärger so klein wie möglich bleibt. Als Ansprechpartner für Versicherte in der Schweiz koordinieren wir in verschiedenen Sprachen die Hilfe vor Ort und die Weiterreise. So erstellen wir darüber hinaus Versicherungsnachweise für Fahrzeuge, nehmen Schadensmeldungen entgegen (z.B. bei Stürmen, Hagel oder Überschwemmungen) oder organisieren den Rücktransport eines Fahrzeugs und das Kostenmanagement. Klingt das soweit spannend? Dann werde Teil eines engagierten Teams, das unsere Kunden im In- und Ausland an 365 Tagen im Jahr unterstützt.

• Du nimmst Notfälle entgegen, organisierst Hilfeleistungen im Ausland und unterstützt bei der Organisation von Transporten.
• Du stellst den Informationsfluss sicher, indem du proaktiv mit Kunden, deren Angehörigen, Leistungserbringern und Geschäftspartnern im In- und Ausland in Kontakt bist.
• Mit den im Fall involvierten internen & externen Ansprechpartnern arbeitest du eng zusammen.
• Für unser spannendes Auftraggeberspektrum bearbeitest du Kundenanliegen und findest Lösungen für sie.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden.

Deine Fähigkeiten und Talente

• In dieser Tätigkeit sind Sprachkenntnisse zentral. Daher kommunizierst mündlich wie schriftlich verhandlungssicher auf Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch oder weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du hast eine gewinnende, offene Art und herausragende Kommunikationsfähigkeiten.
  Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre oder Maturität und besitzt kaufmännische Erfahrung.
• Du bist ein Organisationstalent und findest stets Lösungen auf unterschiedliche Herausforderungen.
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten. Du bist sicher in der Anwendung von Office.

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Hoher Grad an Eigenverantwortung
• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Offene und kollegiale Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Verschiedene Vergünstigungen auf Versicherungsleistungen
• Gratis Parkplätze
• Es besteht die Option, einen Teil der Arbeitszeit im Home Office zu erledigen