Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale 80-100%

Medicall; Wangen; Sur place; CHF 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Home Office möglich

Gratis Parkplätze

Schichtplanung mit Vorlauf

Sonderkonditionen auf Versicherungs-le

Fringe Benefits

Résumé du poste

Medicall sucht eine engagierte Kraft für die 24-Stunden-Notrufzentrale in der Schweiz. Sie sind erste Anlaufstelle für Notrufe, verbinden Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen und tragen direkt zum Wohlbefinden unserer Klienten bei.

Sie arbeiten in einem hochmotivierten Team, können flexibel Schichten übernehmen (werktags und an Wochenenden), besitzen Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch und verfügen idealerweise über Französisch- oder Italienischkenntnisse.

Qualifications

• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notlagen angemessen zu handeln.
• Robuste Stressresistenz und Ruhe in herausfordernden Situationen.
• Empathie und soziale Sensibilität im Umgang mit älteren Menschen.
• Hohe Kommunikationskompetenz und Serviceorientierung.

Responsabilités

• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon.
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen.
• Erfassung der Kundenanliegen.
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräften.
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden.

Connaissances

Schnelle Auffassungsgabe

Stressresistenz

Empathie

Kundenservice

Schweizerdeutsch

Deutsch (Muttersprache)

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Englisch vorteilhaft

Flexibles Arbeiten

Outils

IT-Systeme Einsatzfähig

Description du poste

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen – diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben

Stell dir vor, du könnten täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice
• Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache und sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden (keine Nachtschicht)
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
• Gratis Parkplätze
• Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums