Koordinator/ Agent Notrufzentrale Nachtdienst

Medicall AG; Wangen; Hybrid; CHF 60,000 - 95,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis Parkplätze

Home Office möglich

26 Ferientage bis 31 Ferientage ab 50

Sonderkonditionen auf Versicherungen

Fringe Benefits

Job summary

Medicall AG sucht Koordinator/Agent (m/w/d) Notrufzentrale im Nachtdienst (60–80%). Sie arbeiten in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale als erste Anlaufstelle bei Notrufen und koordinieren Hilfspersonen sowie Rettungsorganisationen.

Sie tragen zur Sicherheit und zum Wohlbefinden unserer Klientinnen bei und schaffen in akuten Situationen klare Entscheidungswege. Zu Ihren Aufgaben gehören das Entgegennehmen von Notrufen, das Erfassung der Anliegen, sowie Triage und Sicherstellung der

Qualifications

• Muttersprache Deutsch (Schweizerdeutsch) oder Deutsch auf Muttersprachenniveau.
• Gute Italienisch- und Englischkenntnisse ideal.
• Bereitschaft zum Arbeiten im Nachtdienst (24/7) und am Wochenende.
• Hohe Stressresistenz und klare Entscheidungsfähigkeit.
• Empathie und Kundenserviceorientierung.
• Technische Kompetenz im Umgang mit IT-Systemen.

Responsibilities

• Entgegennahme Notrufe per Telefon
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräften
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinalbeitenden

Skills

Deutsch Muttersprachliches Niveau

IT-Systeme

Stressresistenz

Empathie

Kundenservice

Flexibilität

Teamfähigkeit

Tools

IT-Systeme

Job description

Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale Nachtdienst (60%-80%)

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die . Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen - diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben

Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Schweizerdeutsch bzw. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute ösischkenntnisse sind ein Muss. Gute Italienisch- und Englischkenntnisse runden dein Sprachprofil idealerweise ab
• Du arbeitest gerne in der , sowohl werktags als auch an Wochenenden
• Du bist flexibel und übernimmst bei Bedarf auch Tagesschichten
• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren zu bewahren
• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
• Gratis Parkplätze
• Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums (nach Einarbeitung)

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