Sachbearbeiter Roadside Assistance (m/w/d) 100%

AMAG Group; Cham; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service

Reisen mit Vergünstigungen

Z Zusätzliche individuelle Freitage

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenloses Fitnessstudio

Exklusive Deals

Zusammenfassung

Die AMAG Group in Cham sucht einen Specialist Roadside Assistance (m/w/d), um das Service Processes-Team zu unterstützen. Ihre Aufgaben umfassen den fachlichen Support für Kundenanliegen, Betreuung von Servicepartnern und Koordination von Werkstatttests.

Sie bringen Erfahrung in der Automobilbranche, eine kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch mit. Flexibilität und digitale Skills sind ebenfalls wichtig.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Automobilbranche.
• Kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung, ergänzt durch Weiterbildung.
• Sichere Handhabung von M365-Anwendungen, SAP und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Fachlicher Support für Mobilitätsanliegen im Customer Care.
• Betreuung von Servicepartnern und Datenpflege in Systemen.
• Bearbeitung von Sonderangelegenheiten rund um Mobilität.
• Unterstützung bei Werkstatttests und Reporting.
• Budget- und Rechnungskontrolle im Team.

Kenntnisse

Erfahrung in der Automobilbranche

Digitale Fähigkeiten (M365, SAP, CRM)

Stilsichere Kommunikation auf Deutsch

Französischkenntnisse (mind. B1)

Italienischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung oder automobiltechnische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

M365-Anwendungen

SAP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.

Für die Abteilung Technical Services am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die unser Service Processes-Team als Specialist Roadside Assistance (m/w/d) 100% engagiert unterstützt.

Wie wir dich begeistern

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
• Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei

Was du bei uns bewegen kannst

• Fachlicher Support: Du unterstützt unser Customer Care bei Mobilitätsanliegen und arbeitest mit der Notdienstzentrale und Servicepartnern zusammen
• Partnerbetreuung: Du betreust Servicepartner und pflegst sowie korrigierst Daten in CRM- und SAP-Systemen
• Fallmanagement: Du bearbeitest Sonderangelegenheiten rund um Mobilität und stellst die korrekte Abwicklung der Mobilitätsfälle sicher
• Koordination & Reporting: Du unterstützt bei der Planung und Koordination der Werkstatttests, erstellst Berichte und führst systemseitige Anpassungen durch
• Operative Unterstützung: Du unterstützt bei der Budget- und Rechnungskontrolle, wirkst in Projekten mit und übernimmst weitere administrative Aufgaben im Team Service Processes

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der Automobilbranche mit
• Aus- / Weiterbildung: Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder automobiltechnische Grundausbildung kombiniert mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Digital Skills: Du arbeitest routiniert mit den M365-Anwendungen und hast Erfahrung mit SAP- sowie CRM-Systemen
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, verfügst über sehr gute Französischkenntnisse (mind. B1) und bringst idealerweise sehr gute Italienischkenntnisse mit
• Personality Fit: Du behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick, arbeitest strukturiert und exakt in mehreren Systemen gleichzeitig und überzeugst im Austausch mit Partnern durch Verbindlichkeit und lösungsorientiertes Handeln