Sachbearbeiter Online Abo DE+FR (m/w/d) 80-100%

AMAG Group; Dübendorf; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Zusätzliche Freitage

Sonderkonditionen Auto

Pensionskasse

Zusammenfassung

AMAG Group sucht am Standort Dübendorf eine dienstleistungsorientierte Sachbearbeiterin Online Abo DE+FR 80-100%. Sie übernimmt die selbstständige Abwicklung unserer Auto-Abos – von der Buchung bis zur Auslieferung – und betreut Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Chat entlang der gesamten Customer Journey.

Zu den Aufgaben gehören CRM-Pflege, Erstellung und Prüfung von Vertragsunterlagen sowie die Überwachung von Zahlungseingängen. Ein motiviertes Team erwartet Sie.

Qualifikationen

• Selbstständige Abwicklung der Auto-Abos von Buchung bis Auslieferung.
• Erstkontakt für Kundinnen und Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung zu Abo-Lösungen mit Fokus auf Customer Journey.
• Administrative Aufgaben rund um das Auto-Abo, Vertragsunterlagen prüfen.

Aufgaben

• Eigenständige Abwicklung von Auto-Abos inklusive Koordination.
• Kundinnen und Kunden kompetent telefonisch, schriftlich und chatbasierend betreuen.
• Pflege des CRM-Systems und Dokumentenprüfung.
• Überwachung von Zahlungseingängen und Vertragsunterlagen.
• Aufbau einer vertrauensvollen Atmosphäre im Kontakt.

Kenntnisse

Abo-Experte

Kunden-Betreuer

Beratungs-Künstler

Organisations-Profi

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.Um eine kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden über jegliche Kommunikationskanäle sicherzustellen, suchen wir für unser Online Sales Team am Standort Dübendorf eine dienstleistungsorientierte und sprachtalentierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter Online Abo DE+FR 80-100%.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen

Was du bei uns bewegen kannst

• Abo-Expert/-in: Du übernimmst die selbstständige Abwicklung unserer Auto-Abos – von der Buchung bis zur Auslieferung. Dabei behältst du jederzeit den Überblick, koordinierst alle Schritte und sorgst für ein reibungsloses und begeisterndes Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey
• Kunden-Betreuer/-in: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um das Thema Auto-Abo. Den Verkaufsprozess unterstützt du engagiert über Telefon, E-Mail und Chat, insbesondere im Bereich Direct Sales
• Beratungs-Künstler/-in: Du berätst mit viel Herzblut zu unseren Abo-Lösungen und stellst dabei stets die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ins Zentrum
• Organisations- und Admin-Profi: Du kümmerst dich um alle administrativen Aufgaben rund um das Auto-Abo: Pflege des CRM-Systems, Erstellung und Prüfung von Vertragsunterlagen, Einfordern und Kontrollieren von Dokumenten sowie Überwachung von Zahlungseingängen
• Atmosphären-Schaffer/-in: Du schaffst eine vertrauensvolle und angenehme Atmosphäre im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und überzeugst mit deiner Leidenschaft für moderne Mobilitätslösungen – insbesondere im Bereich Auto-Abo