Sachbearbeiter:in Kundendienst (60 bis 100 %)

dieInkasso AG; Zug; On-site; CHF 65,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplatz in der Tiefgarage

Halbtax

DIAG Academy

zusätzliche Ferienwoche alle 3 Jahre

Pensionskasse über dem Obligationen

Arbeitsbedingungen im Herzen von Zug

flache Hierarchien

Teilzeitmöglichkeiten

Job summary

dieInkasso AG sucht eine motivierte Teamkraft im Innendienst (60-100%) in der Schweiz, Standort Zug. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und Post, erklären unsere Dienstleistungen vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf und arbeiten eng mit Operations, Finanzen und Rechtsdienst zusammen.

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise KV-Lehre, und bringen erste Berufserfahrung in kundenorientierten Umfeldern mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium; KV-Lehre vorteilhaft.
• Erste Berufserfahrung in kunden- bzw. vertriebsorientiertem Umfeld; Inkasso/Finanzdienstleistung vorteilhaft.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Durchhaltevermögen.
• Sicheres Auftreten am Telefon und schriftlich; Deutsch einwandfrei.

Responsibilities

• Beantworte Anliegen der Kundschaft telefonisch, per E-Mail und Post.
• Erkläre Dienstleistungen von Mahnprozess bis Forderungskauf.
• Kläre Fragen mit Operations, Finanzen und Rechtsdienst; melde Antworten an Kundschaft zurück.
• Pflege Kundendaten im CRM, damit alle damit arbeiten können.
• Erstelle wiederkehrende Berichte und erledige periodische Arbeiten im Kundendienst.

Skills

Kundenservice

Verkaufserfahrung

MS Office

CRM-Systeme

Deutsch fließend

Education

Berufsausbildung oder Studium

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Du liebst den Kundenkontakt und bist bestrebt mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art die Fragen unserer Kundschaft zu beantworten und sie von unseren Produkten und Dienstleistungen zu begeistern? Dann bist Du genau die richtige Person für unser Team.

Für unser Team der Kundenorganisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied im Innendienst (60-100%)

Unser Firmenprofil

Wir gehören zu den marktführenden und renommiertesten Inkassounternehmen der Schweiz mit über 50 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement. Unsere Dienstleistungen reichen vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf. Rund 50 Mitarbeitende sind an zwei Standorten schweizweit und international für unsere breitgefächerte Kundschaft aus unterschiedlichsten Branchen tätig.

Aufgaben

Das erwartet Dich

• Du beantwortest Anliegen unserer Kundschaft per Telefon, E-Mail und Post
• Du erklärst unsere Dienstleistungen, vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf
• Du klärst Fragen direkt mit Operations, Finanzen und Rechtsdienst und meldest Dich mit einer Antwort bei der Kundschaft zurück
• Du pflegst die Kundendaten im CRM so, dass alle damit arbeiten können
• Du erstellst wiederkehrende Berichte und erledigst die periodischen Arbeiten im Kundendienst

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Berufslehre oder ein Studium, eine KV-Lehre ist von Vorteil.
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem kunden- und verkaufsorientierten Umfeld, von Vorteil in der Inkasso- oder Finanzdienstleistungsbranche.
• Du prüfst Deine Arbeit, bevor Du sie weitergibst
• Du bleibst an einem Anliegen dran, bis es erledigt ist
• Sicheres und verbindliches Auftreten, am Telefon wie schriftlich
• Deine MS-Office Kenntnisse (Teams, Word, Excel, Powerpoint, Outlook usw.) sowie CRM-Systeme sind fundiert und Du bist versiert in deren Anwendung.
• Du kommunizierst und schreibst einwandfrei in Deutsch. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch oder anderen Sprachen sind von Vorteil.

Benefits

Das bieten wir Dir

• Die Möglichkeit in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, mit viel Eigenverantwortung und modernen Arbeitsbedingungen im Herzen von Zug.
• Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld, in welchem Deine Ideen und Inputs geschätzt werden und Deine Bedürfnisse Gehör finden.
• Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flache Hierarchien, wir sind alle per Du!
• Interessante Branche mit Schnittmengen in den Bereichen Wirtschaft, Recht, Finanzen und Soziales.
• Einarbeitung mit der DIAG Academy
• Parkplatz in der Tiefgarage oder Halbtax, Du wählst
• Alle drei Jahre eine zusätzliche Ferienwoche
• Pensionskasse über dem Obligatorium
• Alle Leistungen gelten auch in Teilzeit

Bei Fragen kannst Du Dich an unser People & Culture Team wenden: per Mail oder direkt telefonisch [phone]

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!