Sachbearbeiter/in Information & Telefonie

HOCH Health Ostschweiz; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HOCH Health Ostschweiz sucht eine engagierte Empfangs- und Informationskraft in der Zentrale eines Spitals. Sie betreuen interne und externe Anrufe, geben Patientenzimmer- und Besuchszeiten bekannt und unterstützen die Informationsstelle mit fachkundigen Auskünften.

Sie triagieren Notfälle in Absprache mit den behandelnden Ärztinnen und Ärzten, erledigen Kassentätigkeiten und übernehmen administrative Aufgaben. Arbeitszeiten sind flexibel von 06:30 bis 22:00 Uhr an allen Wochentagen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen.
• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert.
• Gute mündliche Englischkenntnisse vorausgesetzt; Italienisch/Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Weiterleitung interner und externer Anrufe an die Telefonzentrale.
• Bereitstellung von Informationen zu Patientenzimmern, Öffnungszeiten und Besuchszeiten am Informationsschalter.
• Triage von Notfällen in Abstimmung mit Ärztinnen und Ärzten; Unterstützung in der Ambulatorien- bzw. Klinikverantwortung.
• Kassentätigkeiten und administrative Arbeiten an der zentralen Information.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Umgangsformen

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

IT-Anwendungskenntnisse

Jobbeschreibung

Vermittlung von internen und externen Anrufen in der Telefonzentrale Aufbieten von Pikett- und Sondereinsätzen gemäss Anweisung der Spitalbereiche Triage der Notfälle an die zuständigen Ärztinnen und Ärzte Erteilung von Auskünften in der Telefonzentrale und am Informationsschalter über Patientenzimmer, Besuchszeiten, Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Erreichbarkeiten und Örtlichkeit der Ambulatorien und Kliniken Administrative Arbeiten und Führung der Kasse am Schalter der zentralen Information
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und einige Jahre Berufserfahrung Gute Informatik-Anwendungskenntnisse Gute mündliche Englischkenntnisse setzen wir voraus, Italienisch- und Französischkenntnisse von Vorteil Gute Umgangsformen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Belastbarkeit Flexibilität zu kurzfristigen Einsätzen und Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten (ab 06.30 bis 22.00) an allen Wochentagen