SaaS Kundensupport Lead - Onboarding & Support-Exzellenz
PEAX AG
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Benefits offered by this job
Job summary
PEAX AG in Luzern sucht dich für unser Customer Support-Team. Du betreust Anfragen, bearbeitest Tickets via E-Mail, Hotline und Ticket-Tool und unterstützt bei Backoffice-Aufgaben rund um PEAX Portal und PEAX Mobile App.
Wir setzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse voraus. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterentwicklungsmöglichkeiten gehören zu unserem attraktiven Arbeitsumfeld in der Stadt Luzern.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen.
- Prozess-Know-how von Vorteil.
- Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
Responsibilities
- Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
- Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
- Backoffice-Aufgaben für PEAX Portal und PEAX Mobile App
- Feedback und Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses
- Onboarding-Termine und Produktschulungen
- Unterstützung bei Tests für PEAX Portal und PEAX Mobile App
- Administrative Unterstützung und Organisation
Skills
Education
Tools
Job description
PEAX AG in Luzern sucht dich für unser Customer Support-Team. Du betreust Anfragen, bearbeitest Tickets via E-Mail, Hotline und Ticket-Tool und unterstützt bei Backoffice-Aufgaben rund um PEAX Portal und PEAX Mobile App.
Wir setzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse voraus. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterentwicklungsmöglichkeiten gehören zu unserem attraktiven Arbeitsumfeld in der Stadt Luzern.
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