Customer Support Manager:in 80-100%

PEAX AG; Luzern; Hybrid; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Attraktives Lohnmodell

Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre undAg

Weiterbildungsmöglichkeiten

Schönes Office in Luzern

Zusammenfassung

PEAX AG in Luzern sucht dich für unser Customer Support-Team. Du betreust Anfragen, bearbeitest Tickets via E-Mail, Hotline und Ticket-Tool und unterstützt bei Backoffice-Aufgaben rund um PEAX Portal und PEAX Mobile App.

Wir setzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse voraus. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterentwicklungsmöglichkeiten gehören zu unserem attraktiven Arbeitsumfeld in der Stadt Luzern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen.
• Prozess-Know-how von Vorteil.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
• Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
• Backoffice-Aufgaben für PEAX Portal und PEAX Mobile App
• Feedback und Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses
• Onboarding-Termine und Produktschulungen
• Unterstützung bei Tests für PEAX Portal und PEAX Mobile App
• Administrative Unterstützung und Organisation

Kenntnisse

Kundenkontakt

IT-Affinität

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Digitale Arbeitstools

Jobbeschreibung

Wir suchen dich!

PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, uns auf dem Weg dieser Transformation zu unterstützen!

Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team!

Aufgaben

So unterstützt du uns

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
• Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
• Übernahme von Backoffice Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App
• Einbringen von User-Feedback sowie eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Durchführung von Onboarding-Terminen und Produktschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung von PEAX für unsere Kunden
• Gelegentliche Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Testings für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App
• Administrative Unterstützung und allgemeine organisatorische Aufgaben

Qualifikation

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen - Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und Freude am Kundenkontakt sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Prozess-Know-how von Vorteil
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Organisationsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
• Begeisterung für Software, digitale Produkte und moderne Technologien
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie digitalen Arbeitstools

Benefits

Wir bieten dir

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Attraktives Lohnmodell
• Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Find more English Speaking Jobs in Switzerland on Arbeitnow